邮储银行四川分行：文化引领转型升级
□龚黎 卢薇
1月3日，中国邮政储蓄银行与雅砻江流域水电开发有限公司战略合作签约仪式在成都举行。根据合作协议，邮储银行将向雅砻江流域水电开发有限公司提供人民币140亿元的意向性授信额度，双方将作为重要的长期战略合作伙伴，在综合授信、现金管理、外汇业务、咨询顾问服务、个人金融服务以及金融创新产品开发等领域开展全面合作。
1月7日，中国邮政储蓄银行四川省分行（以下简称邮储银行四川分行）与四川省科协签署《合作框架协议书》等合作事项。双方一致同意利用各自有效资源，在全省范围内通力合作，共同促进四川省内农村专业技术协会发展壮大，推动四川省现代农业加快发展，由邮储银行四川分行向全省各农技协所属会员及带动农户授信的金额不低于100亿元。
金融是现代经济发展的血脉，服务实体经济、融入发展大局是中国邮政储蓄银行的职责所在、命运所系。入川6年多来，邮储银行四川分行坚持服务“三农”、服务社区、服务中（微）小企业，打造“零售+批发的现代商业银行”的定位，积极融入四川省“五位一体”改革和“多点多极支撑，‘两化\’互动、城乡统筹，创新驱动”三大发展战略，自觉承担起“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条“普惠金融”可持续发展道路。
1月21-22日，邮储银行四川分行召开2014年工作会议，奏响了“文化引领转型发展”的雄壮乐章。
数据
截至2013年末，邮储银行四川分行累计投放信贷资金超过2000亿元。其中，向92.64万农户、中（微）小企业、个体商户等提供零售信贷资金1100余亿元。各项贷款余额同比增长36.98%，不良贷款率仅为0.41%。
截至2013年末，全省营业网点3110个，网点数量在系统内列全国第一，超过75%的网点分布在县及县以下地区。全行累计建成自助银行497个、在线运营ATM达2810台、POS机具3599台、商易通16946台。开办了负债、资产、中间等业务，开通了网上银行、手机银行、电话银行、电视银行和微博、微信、易信银行等电子银行业务，全省拥有本外币账户数逾6000万户，客户总数超过3500万人；本外币存款余额3266亿元；资产总规模3392亿元；资产质量良好，资本回报率高。
声音
2014年，我们将以党的十八届三中全会、省委十届四次全会及总行2014年度工作会精神为指针，积极践行总行发展战略，以文化为引领，坚持“稳中求进、转型升级”的工作取向和“改革创新，强化经营，完善内控，提升服务，打造队伍，构建和谐”的工作思路，以“零售升级、公司拓展、同业创新、电子银行优先”“四驾马车”拉动“二次转型”大局，着力“稳增长、调结构、控风险、增效益”，“战略解码”，对标发展，稳健经营，一切有利于可持续，实现发展质量、效益、速度、规模的有机统一。具体要在树立“六种文化”上狠下工夫：——即树立积极的创新文化、科学的发展文化、健康的风险文化、优质的客户文化、先进的用人文化、多赢的和谐文化。通过文化的引领，着力打造邮储银行四川分行转型发展的升级版。
——中国邮政储蓄银行四川省分行行长、党委书记刘义龙
文化是魂
树立积极的创新文化
——着力实施创新驱动发展战略，从经营模式、盈利模式、运营模式等入手，让生产关系更加适应生产力的发展。
创新文化，在搏杀激烈的金融业中，无疑是金融机构立足的精魂所在。
邮储银行四川分行结合区域经济特点和传统的特色优势产业“量体裁衣”，针对这些产业特点，联结产销，在系统内首家开发了茶叶行业等小额贷款新品种。开展“供应链”融资业务，为相关企业上下游客户提供融资服务。
此外，先后重点支持了50多个特色农副产品基地，累计发放小额贷款500余亿元。2013年以来，分行陆续推出房产净值抵押、巴山新居小额贷款等40余项特色产品。
在渠道创新方面，邮储银行四川分行密切关注全省重点建设项目融资需求信息，通过公司贷款、“供应链”融资等业务，促进地方交通、通讯、水电等基础设施建设。
目前，该行主要支持的省重点建设项目除雅砻江流域水电开发（140亿元）外，还包括大渡河流域水电开发（75亿元）、成都东郊企业生活区改造等惠民工程项目（53.4亿元）、雅泸高速公路建设（49亿元）等。同时，邮储银行四川分行积极试水外汇贷款，首开系统内全国外汇贷款先河。
在机制创新方面，邮储银行四川分行围绕“三群”、“三链”和转型升级，将融资与融智相结合，助力中小企业、小微企业等实体经济发展，2013年末，全行投放小微企业贷款230余亿元。
文化是根
树立科学的发展文化
——以“零售升级、公司拓展、同业创新、电子银行优先”“四驾马车”拉动“二次转型”，不断夯实邮储银行四川分行全面、协调、可持续发展的根基。
若没有科学的发展文化，任何金融机构都是无根之木、无源之水。
全国首笔银团贷款牵头行项目“内江万达广场项目”贷款成功发放；出口信用证通知、公司外汇存款等业务相继破题；先后与凉山、攀枝花等10多个市州政府，与省商务厅、省科协等近10个部门，与四川烟草、四川长虹等近20家大型企业集团签订了战略合作协议，推动政银企多方共赢……2013年，邮储银行四川分行在发展之路上收获了累累硕果。
发展，不仅需“发力”，更要善于“借力”。邮储银行四川分行十分重视与政府相关部门合作，依托省、市、县财政部门与妇联平台开发妇女担保贴息贷款业务，累计发放近30亿元，发放量居四川银行同业第2位，支持了4万余名妇女创业，带动20余万人就业，并因此于去年3月被全国妇联授予“全国妇女小额担保财政贴息贷款工作先进集体”，成为全省唯一获此荣誉的省级金融机构；向当地市、县财政部门引入财政担保资金，开发再就业小额担保贷款，累计为1.3万余名下岗再就业人员发放贷款13亿多元；与团省委合作,开发“四川青年小额贷款”项目，累计发放贷款近5亿元，支持实施青年创业项目6312个。
邮储银行四川分行实施多点多极支撑发展战略，在各条线整体联动推进下，2013年全行实现业务收入同比增长13.87%，完成总行预算的100.74%；利润完成总行预算的100.66%。
文化是尺
树立健康的风险文化
——自觉运用底线思维，着力风险意识的培育、内控体系的完善及制度的执行，筑牢风险屏障。
对于经营风险的金融机构来说，风险文化如同一把尺子，时刻丈量着机构是否逾越出了安全底线。
邮储银行四川分行在狠抓经营创新和业务发展的同时，始终坚持把防范风险作为核心工作，以合规意识为先导，切实将“红绿灯是用来遵守的，不是用来作摆设的”、“合规是高管的保护伞，合规是员工的护身符”等理念嵌入经营管理和员工日常工作之中，打造合规文化品牌。着力将风险关进制度的“笼子”里，实现了连续6年“零案件、零责任事故”的良好纪录。
为让全行干部员工时刻绷紧把控风险的“弦”，邮储银行四川分行还不断强化党风、政风和行风建设，在全省各级分支机构组织开展多次主题教育活动，营造风清气正的企业环境，凝聚正能量，加快向商业银行转型的步伐。
2013年11月3日，邮储银行四川分行召开专题民主生活会得到了集团公司、总行和督导组的高度评价和充分肯定。总行董事长李国华全程参加会议并殷切希望：“四川分行要为引导全国召开高质量的民主生活会立标杆、树榜样、作表率。”
文化是格
树立优质的客户文化
——切实实现由“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，为客户创造价值，与客户共同成长。
优质的客户文化，不追逐短期利益，而是真正与客户“面对面，心贴心”，这也恰恰彰显了一家金融机构的品格高度。
为方便广大客户“把银行柜台搬回家”，邮储银行四川分行创造性地开辟了“柜面服务＋自助服务+代理服务＋电子渠道服务＋流动服务”的“五位一体”服务模式，购置“流动服务车”28台，推出“商易通”业务，拓展了“助农取款”新渠道。同时，采用“先授信、后用信”的模式，试点农村“小额贷款业务批发中心”建设。至2013年末，全省共有19个分行成立了批发中心。
此外，邮储银行四川分行在全省积极推进非税代收、代收交通罚没款、家电下乡等服务项目；与四川大学华西医院联合推出了“绿卡通华西健康卡”，其预约挂号、异地挂号等功能，有效解决了群众看病、就医难题；在成都郊县，顺利开展了农村手机支付（汇易达）业务试点工作；积极投身“新农保”、“新农合”等惠民金融服务，保障政府惠民工程落实到位。
文化是力
树立先进的用人文化
——让“想干事、会干事、干成事”的人有舞台、担大任，着力打造“6+1”队伍，让专业的人做专业的事。
“一切问题，归根结底都是人的问题。”用人文化，关系着一家金融机构的团队究竟能使出多大力，究竟能推动这家机构走多远。
近3年来，邮储银行四川分行与省委组织部合作，从大学生村官中招录了近300人，其中1人被中组部选为全国银行业系统两名“大学生村官全国宣讲团”成员之一参加全国宣讲。
围绕发展建班子，围绕管理建队伍，围绕业务进人才——邮储银行四川分行三管齐下，实施“人才强行”战略，着力打造“6+1”队伍，给“想干事的压担子，能干事的搭台子、干成事的找位子”，积极推进“星级柜员”、“金牌柜员”以及“优秀客户经理”等的评选工作，并深入开展“教育培训年”活动，搭建微信学习平台。
仅2013年，全行就举办各类培训2444期，共计培训6.3万人（次）。在去年9月举办的四川银行业消费者权益保护知识竞赛中，邮储银行四川分行从76家金融机构中脱颖而出，获得川中赛区初赛第1名和四川赛区决赛第3名的佳绩。
文化是路
树立多赢的和谐文化
——坚持与地方、与员工等和谐共赢，着力打造邮储银行四川分行转型发展的升级版。
共赢的和谐文化既是“进步，与您同步”的内在要求，也是为金融机构营造内外部良好发展氛围的必然路径。
在加快发展过程中，邮储银行四川分行得到了银监会等部门的高度评价和社会各界的一致好评。中国邮政储蓄银行董事长李国华在去年11月3日省分行党委专题民主生活会上对四川分行工作给予充分肯定:“四川分行近年来整体发展做得很不错，作为中西部省，收入和利润规模排在全国前三四位，非常不容易，同志们做了很多的工作，取得了很大的成绩。”吕家进行长在总行2014年工作会议报告中对四川分行利润完成、“合规大讨论”活动等予以了表扬。同时，省分行创建为系统内首家“全国文明单位”，先后荣获“全国妇女小额担保财政贴息贷款工作先进集体”、“四川省五一劳动奖状”、“2013年度四川银行业最佳社会责任奖”、中国银行业“文明规范服务百佳示范单位”等荣誉。
一连串光环背后，是邮储银行四川分行对社会责任的无畏担当：
比如，去年“4·20”芦山强烈地震发生后，邮储银行四川分行立即启动应急预案，科学应对，分行主要领导第一时间奔赴震中芦山指挥抗震救灾工作，是第一个到达灾区的省级金融机构主要负责人；第一时间调配流动金融服务车赶赴灾区，用3G无线技术为灾区提供应急金融服务。震后短短10天内，共配备4台流动服务车向灾区群众提供存、汇款和保险理赔服务，提供咨询、办理业务1200余次，办理业务金额536.59万元。邮储银行还第一时间向灾区捐款600万元，迅速发动全行员工奉献爱心，并对灾区的小微贷款客户提供免息服务，实行“四不政策”。
又比如，邮储银行四川分行认真落实省政府《巴中革命老区连片扶贫开发试点项目》，开发“巴山新居”小额贷款等扶贫信贷产品，扶持扶贫项目。
还有，邮储银行四川分行先后向省内10个县198所中学捐赠杂志共近20万本；为120所学校及80个县、乡文化站捐赠了学习、体育用品；向映秀镇等“5·12”汶川特大地震重灾区的30个重建新居点捐赠全民健身设备；连续3年向全省7000余家“农家书屋”赠送报纸；积极参与彝家新寨建设、德格县扶贫工程、凉山“板凳工程”等捐款捐物累计200余万元，为营造和谐社会不遗余力。
“要实现分行的全面、协调、可持续发展，必须加快发展方式转变。”邮储银行四川分行行长、党委书记刘义龙表示，全行今年将以“六种文化”为引领，坚持“稳中求进，转型升级”的工作取向，坚持“改革创新，强化经营，完善内控，提升服务，打造队伍，构建和谐”的工作思路，以“零售升级、公司拓展、同业创新、电子银行优先”这“四驾马车”拉动“二次转型”，着力“稳增长、调结构、控风险、增效益”，实现发展质量、效益、速度、规模的有机统一，为四川经济社会发展作出新的更大的贡献！
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