巴州区西城街道草坝社区从网格管理入手探索创新社会管
巴州区西城街道草坝社区从“网格”管理入手，探索创新社会管理
“汪主任，我想来社区做点事，可以不？请你帮帮忙。”近日，巴州区西城街道草坝社区居民何金章来到社区便民服务站，找社区主任汪梅“拉关系”，想当社区志愿服务者。
汪梅介绍，想来社区当志愿服务者的人很多，居民们把能来社区做事看成是一种荣耀。
社区主任虽然管的是鸡毛蒜皮的小事，47岁的汪梅却干得十分出色。她先后荣获“全省优秀人民调解员”、“全国优秀人民调解标兵”、“全省优秀共产党员”等称号。“汪梅工作室”成为巴中市社区管理创新的知名品牌。
□王旭 陈义胜
从建“网格”到建服务体系
草坝社区辖4个居民组，4632户，常住人口1.56万人，流动人口5500余人，驻辖区单位17个，有私营企业和个体商业网点3800多个。针对流动人口多、社情民意复杂等实际，草坝社区细化责任区，实施“网格”精细管理。
社区根据街道及居住情况，将管理区域细化为20个“网格”，明确每个“网格”的管理人员。实行两委班子“包保”责任制，即社区两委班子成员分别“包保”一个“网格”的综治信访维稳、计划生育、环境治理、民生等工作，并制定绩效考核办法。建立健全小区坝坝会议事评事、业主委员会办事，辖区单位（企业）协商议事、自主办事，行业系统社区引导、协会办事等制度，探索建立居民诚信档案。着力构建 “一点两线三面”（以辖区“网格”为着力点，以社区为管理经线，以小区业主委员会、社会团体组织、社区志愿者组成的服务团队为自治纬线，以政府公共管理、社区居民自治、居民主动参与为“网格”管理服务平面）的社区管理服务综合体系。
通过积极开展社会管理创新，草坝社区服务自治功能不断增强，社区内治安好了，环境美了，邻里关系更和谐。
一站式服务让群众更省心
“人在哪里，服务和管理就要跟进到哪里。”在创新社会管理工作中，草坝社区坚持以人为本、服务大众的理念，以让居民“省心、省事、方便、快捷”为目标，开设一站式服务，在社区便民服务中心设置综治工作站、警务室、调解室、社区服务站等4个站（室），开设居民诉求接待、党员管理、民政、计生、劳动保障、法律援助、廉租房申报等7个窗口，实行限时预约服务，方便居民办理各种事项，变“让群众跑”为“替群众跑”。
为满足居民生活需求，社区广泛开展物业管理、小区绿化、清扫保洁、家政服务、下水道疏通、水电安装维修、配送搬家等20项无偿和低偿服务。社区成立志愿者服务队，目前有志愿者200余人，对孤寡老人、残疾人等弱势群体，开展“一帮一”结对帮扶服务，让困难群体足不出户便可享受优质服务。
近3年来，社区已先后为居民代办各种事务1200余件。同时，与辖区单位和大型超市长期保持联系，把企业空缺岗位与失业人员的信息配对，帮助900余人实现再就业。
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