“618”大数据透露了什么？
今年是“618”的第7个年头。从一开始只有京东平台的年中大促销，到如今越来越多的电商和店商加入的“狂欢”，“618”已成为拉动消费的一个重要窗口。从今年的大数据中，能读出怎样的信息？
消费升级，从“剁手族”到“品质族”
如同其他购物节，“618”成为“剁手族”们“血拼”的一个节日。
商家的促销激发了消费者的购物热情。天猫数据显示，今天开场仅7分钟，天猫国际成交就破亿元，快消行业开场半小时内天猫超市同比增长高达13倍；京东在第一个小时的销售额超过去年同期的250%，在下午3点京东商城累计下单金额超过1100亿元；苏宁易购在1小时内订单量同比增长398%。
尽管价格依然是“剁手族”的重要考虑，但品质越来越成为其追求。多家电商销售数据显示，电器、服饰、母婴消费品等成为热销品。在京东平台，全国热销品类交易额排行榜前五位分别是手机、空调、平板电脑、笔记本、婴幼奶粉。
根据第三方数据分析机构艾瑞咨询发布的数据，在“618”期间，消费者购物需求旺盛的同时，消费观念趋于理性，商品质量是消费者最关心的因素，其次是价格。
而这一消费升级的趋势在跨境电商中也表现突出。网易考拉海购就对品类进行了细分，如母婴品类涵盖了纸尿裤、奶粉、童装、家居等细分需求，原因是“消费者需要的已不仅仅是马桶盖、电饭锅这样的单品爆款，而是更多更全面的大牌和商品”。
高科技助力，“短时达”渐成常态
18日凌晨，北京市的杨先生下单9分23秒后，便收到了在苏宁易购上购买的巧克力，这也成为苏宁易购在6月18日发的第一单快递。而在陕西西安，市民邢先生在上午10点15分，收到了来自京东无人机送出的“618”第一单商品——宝鸡凉皮和锅巴。
年中大促销的物流体验越来越好成为消费者明显的感受，而这背后是企业大量新技术的投入和运用，以及物流企业的紧密协同。
以嘉兴智能仓为例，消费者在天猫电商平台下单后，运营中心内即时获得订单信息，通过自动化流水线，平均每个包裹出库时长只需3分钟，拣货正确率几乎可达100%。
除了京东，苏宁也在今年“618”中首次使用了无人机派送，飞行15.6公里后，将货物送到一家农家乐山村的农舍。据了解，目前苏宁协同行业顶尖的无人机公司，将技术、场景、商品围绕物流路径进行了价值组合和重构，推动行业建立更长效的技术驱动模式。
“好玩有趣”是趋势，贴心服务是王道
“好玩”“有趣”成为此次年中大促销的关键词。6月17日晚，苏宁易购播放的“钱多多多之夜”，用户互动量超过2800万人次。京东从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售方面入手，变革了新玩法。而国美则建立了全国首家专业VR影院，并表示未来将建100家VR影院。
当然，要真正让消费者做到购得舒心，光“好玩”“有趣”还不够，还应加强对消费者权益的保护。今年的大促销中依然不乏这样的问题：商家打着价格优惠名义却售卖二次产品，买家与在线客服联系永远都在排队中，物流“爆仓”延缓，生鲜腐烂……这一切都是让消费者“不省心”的因素。
北京电子商务协会副秘书长魏波认为，根治这些顽疾还需政府和企业共同努力。电商本身要加强诚信建设，通过信用数据平台，加强自律；监管部门也应该严格执法，通过网络“共享”监测体系创新执法方式。
据新华社
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