群众需求就是服务的动力 ——记全国先进基层党组织宝鸡市公安局交警支队车管所党支部

陕西日报 2016-07-01 18:32 大字

本报记者王帅通讯员张社生李婷

有人办业务想插队？别想了！这里有“排队叫号机系统”；有人补换证忘带相片？别操心！这里有自助照相服务机，一分钟快速成相；……一直以来，宝鸡市交警支队车管所围绕服务民生这样一条主线，充分发挥全国先进基层党组织模范带头作用，牢牢捍卫执法为民，服务于民的公安工作生命线。近期，宝鸡车管所再鼓干劲，结合“两学一做”学习教育，学习实践两不误，全力打造领导班子团结向上、党员队伍风清气正、工作机制健全规范、工作成果创新实用、群众口碑反映良好的建设服务型党组织。

“说一尺不如干一寸”

在如何解决服务群众最后一公里的问题上，宝鸡车管所坚持科学引领，践行让数据多跑路，群众少跑路的宗旨，努力提高为民服务水平。今年车管所更是提出了“特事急事优先办，不能来所的上门办，手续暂缺的补齐办，政策不明的帮助办”的便民利民准则，目前已收到群众锦旗和感谢信65件。

李妙花于2013年3月27日申请学习驾驶，但是由于工作在外地等特殊原因，没有按时报考，临近最后，科目三文明驾驶常识考试两次不合格，因为她驾考三年周期将满，心理负担重，压力特别大。车管所在得知这一情况后，立即组成关爱组与李妙花取得了联系了解情况，并决定在2016年3月27日（星期天）限期的最后一天为她设立绿色通道，加班为其提供考试机会，并于考试当天当场完成复核、制证、归档、发放驾驶证等程序工作，当李妙花拿到驾驶证时激动地说，“要是没有车管所的关心，我这一生也与开车无缘了”。

建设基层服务型党组织，其根本就是服务群众，宝鸡车管所在建设过程中不回避热点、不绕过难点、不躲开痛点，彰显着“说一尺不如干一寸”的实干精神，积极开展各项便民利民服务举措。2016年初，车管所在得知凤翔雍城公交公司新增的12辆公交车、宝鸡市公交公司新增的74辆公交车，宝鸡市海景出租车公司新增的100辆出租车都急需在元旦前投入运营的消息后，主动联系这三家单位，克服年终岁末车管业务繁多的实际情况，加班加点，开辟绿色通道抽调专业人员上门利用午间及下班时间为三家企业车辆挂牌办证，以最简洁、最快速、最优质的服务推动新增出租车和公交车元旦前投入社会运营。

服务群众零距离

锐意改革，不断创新，方能使服务群众零距离永远不会成为空话。2015年8月，远在云南昆明开出租车的驾驶员李伟不慎将自己的驾驶证丢失，回来补办，路途远，费用大，不回来，又面临失业。正当他一筹莫展之际，互联网上的一条消息让他看到了曙光，他抱着试试看的心理在网上车管所填报了补证信息。当日，车管所工作人员在确认信息后，就将补办好的驾驶证寄往了昆明。春节期间回家过年的李伟专程将一面写有“网上车管所，方便你和我”的锦旗送到了车管所。

近年来宝鸡车管所先后荣获“全国公安机关爱民模范先进集体”、“全国军民共建社会主义精神文明先进单位”、“全国巾帼文明岗”、全国一等车管所、荣立集体二等功两次，集体一等功一次，全省交警系统规范执法先进单位、人民群众满意基层站所标兵单位、公安系统先进基层党组织、全省人民群众满意基层政法单位，连续五年获得宝鸡市政府行风优秀单位。

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