五河供电:“电保姆”贴心服务 让企业复工更快捷
人勤春来早!春节假期过后,五河县多家企业陆续复工复产,国网五河县供电公司推出的“电保姆”贴心服务,全力助力地方企业快速复工复产。
2月20日上午10时左右,国网五河县供电公司工作人员在系统中看到五河林亿纺织有限公司关于申请2600千伏安专用变压器恢复用电申请后,立即安排该区域客户经理主动联系到五河林亿纺织有限公司,通过“线上+线下”电保姆贴心服务,双管齐下服务地方企业复工复产用电需求。当天上午,供电公司客户经理主动对接该企业,主动上门,了解企业生产运行情况和用电需求,做好对该企业复工复产用电恢复和安全用电指导工作。同时,当天下午4时前,该公司采用的“线上”接单、一站式流程服务方式,优化手续办理,规范做好对该企业办理恢复用电手续,使企业办理复工复产用电手续更为方便快捷。
据悉,该公司紧盯春节后五河县地方企业复工复产需求,主动推出一系列“电保姆”贴心服务,通过安全用电知识宣传、现场用电服务,电话回访问题指导,客户经理“一对一”服务等,量身打造“一企一特色”的专属用电服务,助力地方企业快速复工复产。据统计,自2月18日节后复工至今,该公司通过“线上+线下”电保姆贴心服务方式,已服务16家地方生产企业快速复工复产,充分发挥出电力先行官的积极作用。
(李振玉)
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