五河供电:“三对照”增强服务促管理提升
去年以来,五河县供电公司紧紧围绕为客户服务这条主线,认真开展“三对照”,规范供电服务行为,既促进了自身管理水平提升,又拉动了县域经济社会又好又快发展。
该公司在具体活动中,一是对照兄弟单位优质服务先进经验,查找自身整体差距。他们在进一步完善优质服务检查、考核、监督、评比等一整套规章制度过程中,坚持做到月月有考核、季季有评比,实行挂牌上岗,公示电力政策、电价、监督电话等,并从社会各界聘请了行风监督员监督供电干部员工的行为。二是对照客户所急所需,查找服务薄弱点。他们走访客户140余家,召开征求客户意见座谈会9次,发放征求意见函2000余份,积极开展电力扶贫工程,他们先后组织党员供电服务队和青年志愿者服务队上门义务服务210多次,为客户及时解决用电难题。三是对照地方政府发展战略,为地方经济建设做好服务。他们主动与县政府联系,开展项目对接,建立全县中长期电网发展规划,并积极为50家企业新上环保产品提供电路设计方案和技术安装支持。到12月22日止,已出色完成蚌埠五河县110千伏创业变10千伏工业11路县新建工程、安徽蚌埠110千伏沫河变10千伏淝河中路线路新建工程等“两园一区”(五河城南工业园、沫河口精细化工园和五河经济开发区)大型电网建设项目9项,为地方经济的快速发展提供坚强的电力支撑。
(振玉崇安)
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