蚌埠推动法律服务从线下“排队候诊”升级到线上“坐堂接诊” 微信群成为指尖上的法律顾问
本报讯 “有法律顾问在吗？”11 月 15 日 一大早，蚌埠律师关晓璐的微信就响了起来，打开一看，原来是她所服务的社区公共法律服 务微信群里有人提问。问题就是靶向，回复必 须精准，关晓璐赶紧答疑解惑直至对方满意。
在蚌埠，像这样的公共法律服务微信群共有 1086 个，而像关晓璐这样驻群担任法律顾问， 负责解答群众咨询的专业法律人员有 627 名。
自 2017 年起，蚌埠市司法局为了打通公 共法律服务的“最后一公里”，动起了脑筋。该市共有 1086 个村（社区）， 有 些 村 的 地 理 位 置 相 对 偏 僻，以往也会组织法律服务 工作者前去普法、解答法律 咨询，但因时间有限、地点固 定，效果也会打折扣。为了让公共法律服务“覆盖更广、获取更方便、使 用更简单”，蚌埠市司法局在全市所有村、社 区推广建立公共法律服务微信群，为基层群众 提供涉法事务咨询，以及法律援助、公证、司 法鉴定、诉讼代理等法律指引和帮助，打造指 尖上的公共法律服务平台。
公共法律服务微信群由各村治保主任或 社区分管综治的负责人负责组建，并担任群 主；所在乡镇、街道司法所工作人员入群监督 指导；律师、公证员、基层法律服务工作者担任法律顾问。同时，充分发挥全市 9600 余名 “法律明白人”的作用，引导帮助群众依法表 达诉求。为让更多百姓享受“法治红利”，蚌 埠市司法局紧盯被“数字鸿沟”隔阻的部分群 体，邀请信息技术人员为老年人讲解微信应 用，安排联络员采集上传老年人的法律需要。 这种司法所工作人员、律师、公证员、基层 法律服务工作者等人员齐上阵，共同在线上 “坐堂接诊”的方式，改变了以往线下“排队候 诊”的模式，省去了百姓的奔波辛苦。2017 年 9 月 10 日，五河县沱湖乡淮河村村民刘某某在 全椒县马厂水库捕鱼，遭雷击致死。刘某某家 人与水库承包方因赔偿问题发生纠纷。淮河 村党支部书记张士芳介入调解后，发现厘清其 中的法律关系需要律师的帮助。张士芳联系 上该村公共法律服务微信群里的法律顾问严春华律师，严春华详细了解来龙去脉，并到现 场调查取证，最后帮助刘某某家人获得赔偿款 几十万元。
相关人员在公共法律服务微信群里为当 事人进行答疑指导，不仅能切实解决当事人困 难，也是以案释法的过程。现在，上公共法律 服务微信群找答案成了当地百姓遇到法律难 题时的首选。“这不，现在有了这个群，我想先 问问律师的意见。”固镇县湖东村居民赵某某 的土地被别人侵占，最先想到的就是到群里咨 询。最后，律师的答复、村调解员的介入，困 扰在他心头的难题迎刃而解。
下一步，蚌埠市司法局将结合地方特色，在 公共法律服务微信群里发布通俗易懂的法律法 规知识，将公共法律服务真正送进百姓心里。
（吴媛媛 王丽 记者 周莹莹）
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