火车票预售期、免费退票期限调整 车票预售期为15天

本报讯(记者何沛)淮河晨刊记者从铁路部门获悉,为配合各地政府落实新冠肺炎疫情防控常态化措施,避免购票退票给旅客带来不便,火车票预售期、免费退票期限调整。

2021年铁路春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天。与往年不同,今年火车票预售期有所调整,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。自1月29日起,旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票,具体起售时间可通过12306网站(含客户端)查询。

自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上；7天及以内退票的,仍按48小时以上、48—24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用；其它情况仍按原规定执行。如遇新冠肺炎疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的,铁路部门将及时公告相应退票措施。

另外,今年春运火车票出现了许多新变化:12306网站售票时间提前至每日5:00,售票时段为每日5:00-23:30；所有人工窗口全部支持现金购票；12306系统自动识别60岁以上老年旅客,并优先安排下铺。

记者了解到,蚌埠火车站、高铁蚌埠南站严把进站、车上、出站三道防控关口。落实旅客实名购票查验、严控高中风险区人员购票等防控措施。同时加强旅客体温检测和健康码查验,做好重点人员的排查。同时提醒,旅客乘车时需全程、正确佩戴口罩；有序排队,保持安全距离；配合列车乘务员进行体温测量；减少在车上用餐次数；尽可能少触摸公共区域、少走动。

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