地委社区党员志愿者帮办代办医保缴费 发挥先锋模范作用 贴心服务社区居民
党员志愿者叶晓倩在核对社区参保人员信息。本报讯(记者陈春怡文/图)“太感谢你们了,用自己的手机帮我们缴费,本来我还犯愁怎么使用手机,这下省事了。”12月12日,在龙子湖区东升街道地委社区办事大厅,64岁的陶希琴感激地说。为方便居民缴纳医保,近段时间,地委社区全面开展医保政策宣传和缴费服务,发挥党员先锋岗的带头作用,党员志愿者现场帮助居民缴纳医保。
如今,人们的生活很难离开智能手机,然而不少老年人由于各种原因,对于手机APP操作还十分陌生。今年起,城乡居民医疗保险这项惠民政策需要居民自行从网上缴费,对于子女不在身边的独居老人,或是行动不方便的群体来说,由于不会使用智能手机,也不会上网,如何缴费成了难题。眼看截止日期一天天临近,有人因为缴不上费焦心不已。“一会儿让输入这个,一会儿又让输入那个,三下两下人就晕了。”居民陶希琴说,自己年纪大了,实在学不会怎么在网上缴费。
“我们辖区老旧小区较多,老年人占比较大,有的居民学历水平相对较低,他们使用网络缴费十分困难。”地委社区负责人廖传慧介绍,不少居民使用的是“老年机”,并没有开通网上付费功能,身边又无子女,网上缴费在他们看来就像一座难以逾越的大山。面对这一实际情况,地委社区召开会议商讨解决办法,秉承着“群众之事无小事”的理念,社区根据人口普查时登记的信息,采用上门走访、电话问询等方式,对于辖区需缴纳城乡居民医疗保险的1391名居民进行逐一甄别,为老年人尤其是独居老人提供代缴居民医保的爱心志愿服务活动。
有困难,找社区。为了保障居民们能及时缴上医疗保险,除了一对一通知到人外,社区还通过业主群、小区公示栏进行宣传,提醒居民按时缴纳医疗保险。老人带着手机到社区办事大厅,党员志愿者会手把手地教学指导,也会联系老年人的子女,让年轻人在手机上为父母操作。针对一些上了年纪,实在不会使用智能手机的老年人,社区还开辟了缴费“绿色通道”,由党员志愿者代为缴费。“钱交过了,要把票据打出来,给人送家去,让老年人安心。”地委社区工作人员、党员志愿者叶晓倩拿着一张“蚌埠城乡居民基本医疗保险费专用票据”告诉记者,通过微信关注“蚌埠医保”公众号,只需几个步骤点击,两三分钟就能完成缴费,老年人只需将现金交付给工作人员即可。
贴心周到的服务打通了医保线上缴费的“最后一公里”,受到了居民的一致称赞。据介绍,截至目前,地委社区2021年城乡居民基本医疗保险缴费参保工作进展顺利,约90%参保人群已完成缴费。
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