诚信是最好的招牌
曹杰是龙子湖区延安北路市场一家干鲜店的个体经营户。十几年来,曹杰以信誉求生存,靠质量求发展,他始终以诚信为本,质量为标,以礼待人,不坑害消费者,本着诚信经营的原则和严谨的处事态度,确保自己销售的商品质量有保证、源头可追溯,在市场中站稳了脚跟,在消费者心中树立了口碑。
“这批货是去年的货,生产日期有些早了,请给我们换一批生产日期更近的来。”“上一批货很好,请按上次的标准再发一批过来。”……每天,曹杰都要花大量时间检查自家货架、仓库产品的生产日期、品质,严格把关。“我敢保证,我家从来没出现过过期产品,都是吃的东西,一点不能马虎。”曹杰说,虽然是小买卖,但市场竞争同样激烈,稍有不慎就要“翻船”,自己老老实实、从不缺斤短两,对商品质量的把控更是慎之又慎。
对供货商,曹杰从不拖欠货款,对消费者,他童叟无欺。今年曹杰被评上了“文明诚信经营户”,这个荣誉的招牌就被挂在店门口,曹杰格外珍惜,每天进进出出都会看一眼,在他看来这是最好的招牌。正是因为秉承诚信经营的理念,为人宽厚、热情,曹杰得到了消费者的一致好评。
“他家我们经常来,东西都是有品牌的,不比超市差,有时比超市还便宜,老板做生意也好讲话。”市民刘女士是曹杰家的老主顾,经常来买油盐酱醋杂粮等干鲜食品。她对曹杰的评价是,老板总是能把顾客当朋友,将心比心地做买卖。
“做生意,信誉第一位。”曹杰认为,诚信经营的理念要与时俱进,消费者购买的不仅仅是商家所销售的产品,他们还购买了商家提供的服务。每个商户在经营中,都应该努力满足客户的个性化需求,尽可能地销售高品质、高质量的产品,不去为客户挑选最贵的产品,而是根据顾客的需求挑选性价比最高、最适合顾客的产品。
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