开了一年多的SUV发生自燃 4S店说:汽车厂家同意补偿 前提是必须在本店买车

图为车辆自燃前后。图片由受访者提供本报记者陈昂

近日,市民宋先生与本报联系称,他去年在蚌埠市汽车城4S店购买了一辆名爵SUV,没想到开了才一年多,就在高速公路上自燃报废了。宋先生找到该4S店,对方表示,厂家同意补偿6万元,前提是必须在本店再购买一辆车,而且半年后才能到账。

高速公路上眼看着车子烧毁了

宋先生介绍,他是做路桥工程的,全国各地跑。今年6月22日,他开着这辆车到沪昆高速公路晴隆县维护高速路面,车停路边后,步行经过一个弯道到达施工路面。

“因为弯道挡着,当发现车辆自燃时,火已经很大了,根本没有办法扑救。”宋先生说,当时拨打了119和110,当地消防救援人员赶到现场将火扑灭,但车子已经“面目全非”,车里7000多元现金和一部苹果手机,以及所有证件付之一炬。车子随后被拖到当地交警部门,经过检查,已完全报废了。

商家愿意补偿但是有条件

宋先生说,这辆名爵SUV是去年4月中旬经朋友介绍购买的,车子只开了一年零两个月,就发生了自燃,这辆车还在“三包”期内,所以他就打电话和4S店销售人员沟通了此事。

当时,宋先生因老婆待产,一直是他的父母在处理此事。宋先生的父母多次找4S店协商,店里愿意补偿3万元现金,遭到拒绝后,4S店最后给出的回复是,补偿6万元“购车款”。

该4S店负责人说,第一次碰到这种情况,作为商家,对宋先生的遭遇表示同情,按照规定,厂家对宋先生的车辆发生自燃的原因,有几点质疑。第一是车辆保养问题,该车有没有按照汽车厂家的规定保养车辆；第二是车辆的自燃原因,至今没有一个第三方鉴定机构的鉴定结果,也就是说是否人为因素,现在无法得知。

记者从该4S店了解到,这辆车已经开了4万多公里,目前折价为6万多元。为了尽快帮助宋先生解决售后问题,他们与厂家沟通近一个月,最终答应补偿6万元购车款,半年后到账。

律师说法建议协商解决

高新区法律援助中心律师曹舜介绍,最好还是协商解决,如果协商不成,再选择去消费者协会投诉。如果通过诉讼解决,是相当麻烦的。首先,要确定自燃是不是在保修期内?有没有按照要求进行保养?其次,要搞清楚发生自燃的原因,这个需要专业机构进行鉴定,然后才能索赔。鉴定机构会对起火的原因做出勘验证明书,证明是车辆质量的原因导致的火灾,厂家肯定要赔。最后,一旦车辆出现自燃,车主要积极施救,因车主的不作为而使车辆自燃损失增大,可能会造成理赔的被动。如果,还不能解决,那就可以向法院起诉。

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