以党员“标兵服务”推动营商环境优化 记市自然资源和规划局政务服务窗口工作人员杨祉宇

本报记者张胜华

“要为窗口工作人员竖一个大拇指,在办理施工建筑图纸加密过程中,因我公司原因导致图纸加密后无法打开、没有图框,在整个过程中,窗口人员积极联系软件公司找原因。为了不耽误我们办理下一环节手续,他还主动放弃午休时间,一张图纸一张图纸导成PDF版本供我们使用。”日前,安徽中景置业有限公司负责人专程给位于蚌埠市政务服务中心的规划窗口送来表扬信。信中不断称赞的窗口工作人员就是杨祉宇。

走进蚌埠市政务服务中心二楼南大厅,东面的服务窗口总能看到一个个头不高、面带微笑、耐心细致解答服务对象各种问题的小伙——杨祉宇。多年来,他始终把共产党员“五带头”作为工作的标准,坚持“窗口服务,最高荣誉是市民的满意评价”,用自己的“标兵服务”擦亮蚌埠政务服务窗口,促进营商环境优化,连续多年被评为党员先锋示范岗,今年被蚌埠市政务服务中心评为优秀共产党员。

为做好在疫情期间政务服务利企便民工作,杨祉宇充分发挥党员模范带头作用,在疫情较为严重期间始终坚守岗位。针对办事企业的申报事项,能够实现全程网办的,引导申请人通过“安徽政务服务网”在线提交申请办理。对未实现全程网办事项,申请人又不能现场申报的,他创新利用网上邮件传递材料的方式进行网上受理,办理成果采用快递送达的方式,在满足企业办事需求的基础上,最大程度减少人员聚集,切实有效推行“不见面”审批,确保疫情期间政务服务“不打烊”“不断档”,有效推进企业复工复产。

不断改进服务,推进营商环境优化,是杨祉宇的不懈追求。在政务服务过程中,他坚持“马上办、网上办、一次办”,积极为企业提供便利高效服务。蚌埠市和平乳业有限责任公司申请的乳品加工园二期项目申请用地规划许可,仅用一天时间完成该项目用地规划许可从受理、经办至制证发证的审批流程,时间压缩60%以上；蚌埠市中盛建设发展有限责任公司申请的铁路文化公园项目选址,从受理到办结全程跟踪帮办,各个环节无缝衔接,仅用一天时间完成了该项目从申报到出证的全部审批流程,时间压缩60%以上。

工欲善其事,必先利其器。出色的业务能力,来源于杨祉宇不断加强学习,提升自己的业务素质,增强工作本领。尤其是去年机构改革后,他所在的窗口业务量陡增,同时关于政务服务和营商环境不断有新的政策和规定,对工作人员的要求更高。他以强烈的责任意识,日复一日擦亮窗口,做到懂政策、业务精、服务优,从审批事项清单精简、流程优化到审批事项压缩、效率提升,促进蚌埠市审批改革不断深化、营商环境不断优化。

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