线上养老像网购一样方便

去年,上海民政部门推出了线上养老服务平台,其后又推出了手机微信版平台,如今养老服务更是搭上高科技翅膀。在2020上海“民生访谈”现场,上海市民政局局长朱勤皓表示,推出“养老服务平台”,目的就是让老年人和家属了解政策、寻找服务,能够方便起来。

朱勤皓介绍,“养老服务平台”已汇聚了8大类近3000家养老服务机构的详细信息,包括大家关心的养老机构床位信息、价格信息都及时更新。通过平台,老人和家属可以直观了解养老院大小外观、地理位置、收住条件等,还可按照是否有空床、收费等条件灵活查询,并且多方比较。

去年10月份,上海市民政局还开发了上海养老顾问平台,目前已开通“机构查询、养老百科、养老地图”三大服务功能模块,市民可以通过“距离、价格、区域、有无空余床位、长护险定点、是否收住认知症、是否提供早中晚餐”等多种条件灵活组合,对全市养老机构进行查询,对全市养老资源“一目了然”。老人和家属了解养老服务政策、寻找养老服务资源,像网购一样方便。

有测算称,至2019年,我国智慧养老产业规模已近3.2万亿元。虽然对“智慧养老”还未有统一的定义,但社会已形成基本共识,就是借助新科技,依托线上的布局,优化线下的服务；通过智能软硬件,来创新为老服务。

朱勤皓表示,整体而言智慧养老仍处于新兴阶段,产品已有很多,但呈现明显的“三重三轻”,即“重技术、轻需求”“重产品、轻服务”“重概念、轻场景”,难以满足老年人最直接、最迫切的需求。说白了,就是在技术和需求之间还存在脱节,存在契合度不够的问题,往往“叫好不叫座”。

智慧养老,“养老”是核心、是根本,“智慧”是手段、是支撑。朱勤皓说,推进智慧养老的初心和最终目标,就是让老年人得到实实在在的获得感,满足老年人以及老年人家庭的实际需求,以提升他们的生活质量。坚持以老年人为中心,这既是智慧养老的出发点,也是落脚点。

因此,由上海市民政局、市经信委联合发布的首批12个应用场景需求中,包括安全防护、照护服务、健康服务以及情感关爱等四类场景,都是聚焦老年人或养老服务中的具体需求,以提升老年人获得感为出发点的。

朱勤皓说,希望通过需求发布,能够以场景应用为导向、以老人需求为中心,引导社会各界和企业提供新的创意、积极开发解决方案。当然,解决方案必须紧贴用户最直接、最现实、最迫切的需求；必须是一个形成服务闭环的完整解决方案；必须在提供技术与产品的同时,能同步提供可持续的服务支持。还有更重要的两点,一是必须产品和服务价廉物美、性价比高；二是必须注重人文关怀,尊重老年人习惯、情感和尊严。来源:东方网

(请本版稿件作者与蚌埠日报社融媒体调度办联系,电话:0552-4034648,以便发放稿酬)

新闻推荐

受连续降雨影响 蚌埠闸开闸放水 下泄流量最高每秒3000立方米

▲正在泄洪的蚌埠闸。◥闸下水流湍急,十分壮观。本报讯(记者陈昂文/图)受连续降雨的影响,6月15日17时,...

蚌埠新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是蚌埠这个家。