蚌埠市长热线办公室获得“人民网网民留言办理民心汇聚单位”

本报讯(记者杨露露通讯员杨名)12月12日,人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”研讨会公布了网民留言办理民心汇聚单位、机制创新单位、活力奋进单位名单。蚌埠市市长热线办公室从5000多家留言办理单位脱颖而出,获“人民网网民留言办理民心汇聚单位”称号。

“人民网网民留言办理民心汇聚单位”是根据全国5000多家留言办理单位的回复量、留言量、回复率、满意率等数据综合评选得出,获奖单位共300余家。这也是蚌埠市市长热线办公室继2018年被评为“人民网网民留言办理工作先进单位”称号后,再一次获得此项荣誉。

运用互联网技术,发挥更强有力的为民办事能力。近年来,市长热线积极拓宽群众网上诉求表达渠道,先后将人民网地方领导留言板省长、市长留言,省政府、市政府政务微信、微博,“中国·蚌埠”门户网站政民直通车(含领导信箱、部门信箱、网友留言),蚌埠e家App、“手机扫一扫·市长助你跑”、政务公开网政民互动板块等网络投诉同步纳入工作范畴,并同时开通了市长热线网站、微信公众号投诉渠道,不断推进网络问政资源整合。

“利用网络问政于民、问需于民、问计于民,是新形势下坚持党的群众路线的体现,也是政府工作的一种创新。”市政府副秘书长、市政府办公室主任荀异然表示,1-11月,市长热线共办理人民网省长留言177条,较去年同期增长25.53%；办理人民网市长留言404条,较去年同期增长86.18%,答复率达100%,网民评价满意率达86.3%,接到市民感谢帖文4条,感谢电话40余个,解决了一批网民投诉的城建、城管、环保、交通、住房、教育等热点问题。

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