“十一”黄金周期间消费环境良好 挽回消费者经济损失近5万元
本报讯(记者曹梦晴)“十一”黄金周期间,市市场监督管理局12315热线电话24小时值守工作,确保消费者及时维权。
昨日,淮河晨刊记者从市场监管局获悉,“十一”黄金周期间,蚌埠市未发生一起重特大投诉事件(如电梯、游乐设施事故等)及群体投诉事件。节日期间消费环境良好,生活秩序稳定。截至10月7日晚,市市场价格监管部门接到相关投诉5件,蚌埠市12315投诉举报中心接到消费者投诉举报233件,其中咨询149件,投诉84件；12345统一管理平台共计受理信件3件,其中“转办件”0件、“自办件”3件。
市民投诉的问题大多围绕节日消费,食品安全如餐饮店质量与价格,预包装食品标签以及保健品虚假宣传等；产品质量如消费者购买日常用品时反映质量问题。除此以外,节日期间家用电器送货、售后和汽车维修店维修不及时,小区物业费、停车费及房屋质量、定金、装修和汽车定金、汽车维保也成为节日期间消费者反映较多的问题。
对消费者的投诉举报,节日期间的投诉通过热线平台当即给予解决,余下部分已分流到各辖区正在办理之中,市场监管局对分流转办的投诉、举报进行督办,确保消费者的投诉、举报,件件有着落,事事有回音。“十一”黄金周期间共为消费者挽回损失5万余元。
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