“微笑天使”百万公里无事故 蚌埠公交女司机杨苗苗自创“安全操作技巧”
本报讯（实习生 王怡静 安徽商报融媒体记者 陶伟）作为一名党员，从业25年的蚌埠公交女驾驶员杨苗苗，秉承“线路有终点，服务无止境”，安全行车超100万公里无事故，服务乘客400万人次零投诉。让十米车厢充满家的感觉，成为公交行业服务标杆的“苗苗服务规范体系”。她也被大家亲切称为公交车上的“微笑天使”。
出生在公交世家的杨苗苗，将十米车厢视为自己的家。她多年如一日，早上班迟下班，满勤满趟尽职尽责，加班加点不计报酬。无论三九严寒、高温酷暑，她都提前半小时到岗，上班前和下班后她都会认真检查车况。为了营造良好的乘车环境，她不仅认真打扫车辆，还在车上放上便民伞、常用药等，随时为乘客提供方便。
业余时间杨苗苗的“爱好”也很特别，她会经常请教聋哑学校老师和外地亲戚，学习哑语、方言等等，努力为乘客提供更好的服务。在行车过程中遇到了不熟悉情况的外地乘客、农村乘客上前咨询，她总是有问必答，为他们提供最佳下车地点和转乘路线。
繁忙工作之余，杨苗苗不间断地为自己“充电”，自学取得大学本科学历，阅读大量的驾驶、维修、乘务心理学书籍，坚持自己动手排除车辆油电路故障，用斑斑伤痕换回一身过硬的快速排障技能。她还自创40字“安全操作技巧”和36字“节能三字经”，在业内广为流传。
2018年6月23日，全省首条“新时代文明实践专线”正式开通，专线以杨苗苗所在的“苗苗线路”为主体，量身打造最适合的宣传方式。使乘客在乘车过程中，眼睛能看到，耳朵能听到，用潜移默化的方式，传播党的创新理论。
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