编辑点评 “门禁”已然是物业和业主的矛盾焦点之一
□陆春虎
本期《新媒问政》中关于居民小区的管理问题依旧有人提出门禁问题,这个问题在各小区里可以说是普遍存在的。在新建的小区中,所有楼房的单元门都是安装有门禁的,可以说“门禁”是各新建小区楼盘的标配,也是各家开发商宣传自家楼盘时的卖点之一。但是为什么许多小区业主入住后,当初代表着小区安保水平的门禁最后都“名存实亡”了呢?现在我们甚至可以说,“门禁”问题已经成为各家物业和业主的矛盾焦点之一了!
且看本期《新媒问政》中网友反映的问题:“上河时代南区的门禁系统一直没启用却已过了保修期,如果怕损坏一直不启用,那当初合同承诺的门禁入户安保谁来监督?”面对这样各小区普遍存在的问题,淮上区有关部门是这样回复的:“上河时代南区项目自2013年6月首批交付起,即实行单元门禁管理制度,物业近期将征求业主意见,并加大维护公共设施宣传力度,争取协调解决。”
淮上区有关部门的回复可以说是语焉不详,没有找到责任人,没有找到事情的原因,直接给出的处理意见也是“加大维护公共设施宣传力度,争取协调解决”。编者在此可以提前给上河时代南区的业主做个“安民告示”:彻底解决的可能性不大,因为实在是困难太多。
要说清楚这个问题,我们首先要明白门禁是什么?它禁止的是什么?和业主的生活有什么样的关联性?门禁,基本的意义是禁止本单元楼居民之外的人员随便进入单元楼内,进而保障业主或居民的人身与财产安全。由于现在的小区居民楼多是高层或者小高层建筑,一个单元里住着形形色色、行行业业的人,作息时间,生活习惯和方式千差万别,那么对门禁的需求就有极大的不同。有人夜间归来,他不希望打扰家人,又不习惯带很多钥匙,他就不希望受门禁的限制；有人喜欢网络购物,希望快递人员直接把东西送到他房间门口,他也不希望门禁成为快递人员的障碍。当然,更多的是商品推销人员、广告投放人员,他们都是单元楼门禁的“受害者”。他们都不希望有门禁的存在。所以小区常见问题“门禁不被启用,或者门禁遭破坏”,各方当事人的动机就显得“很合理”了。
那么,这个“门禁不被启用,或者门禁遭破坏”的问题应该“归罪”于谁呢?是缺少公德意识的个别业主还是“另有所图”的物业?我们不能否认的一点是,商品推销人员和广告投放人员等从小区大门进入小区,物业就已经有“失职”之嫌了!
怎么解决这个“剪不断,理还乱”的问题?编者认为,我们是一个有建立“乡规民约”传统的国家。现在政府提倡各小区成立业主委员会,但是各小区成立者不多。但是至少我们每个单元的业主和居民是可以订个规矩的,那就是为门禁的正常使用和维护建立一套自律性的规则,互相监督执行,那么如此以来,再出现“门禁不被启用,或者门禁遭破坏”的问题,责任的分割就可以非常明确了,再请求政府为我们主持公道,也就有了底气。就不至于出现像今天的淮上区有关部门的隔靴搔痒的回复!
“门禁”问题已然是物业和业主的矛盾焦点之一,编者认为,作为业主首先应该自律,作为物业应该切实依法依规负起责任来,唯如此,我们才有可能在政府有关部门的协调下彻底解决矛盾。
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