表彰星级护士 创建星级病区 蚌埠一院为“资深优秀护士”颁发奖杯证书,推进优质服务改善就医体验
站在舞台的中央,接过奖杯和荣誉证书,看着台下熟悉的“战友”,耳畔回响着雷鸣般的掌声,想着明年就要离开干了一辈子的护理工作,感动、喜悦、眷恋和不舍各种情绪涌上心头,眼睛有些湿润。作为首批获得“资深优秀护士”称号的护士,市第一人民医院血液净化中心护士蒋惠云讲述5月12日在庆祝护士节大会上获得奖杯时的情景依然有些感动。
1983年7月,蒋惠云从蚌埠卫校毕业分配到市第一人民医院从事护理工作,一干就是35年!这中间曾有机会脱离又苦又累的护士工作,但她还是选择了她喜欢的护士这个职业。蒋惠云表示,这次获得“资深优秀护士”称号是对她35年来从事护理工作肯定和鼓励,还有什么比获得同事、科室和医院的认可感到欣慰的呢!
市第一人民医院通过每月定期开展月度“十佳员工”评选活动,开展年度“十佳护士”、优秀护士长、年度医德积分等评比活动,调动广大员工的积极性,激发员工的工作热情,提高服务水平,改善病人就医体验。
近年来,市第一人民医院大力推进医改惠民各项措施,创新性开展改善就医体验提高满意度活动,大大提升了医院的满意度和美誉度。护理部和医务科科教科密切合作组织“微信+课堂,医生随时身边”等健康教育大讲堂,聚焦优质服务和健康教育活动,获得社会广泛好评。开展“护士长为您点餐天使厨艺大比拼”活动,突出了“医患互动”特色。开展365门诊陪检、陪护伴医和白衣天使志愿者服务活动,开展年度、月度十佳敬业员工和优秀护士、护士长评选活动,开展年度十佳护士、十佳护士长、星级病区评选活动,营造积极向上、弘扬主旋律、传播正能量的文化氛围。全年医务人员拒收红包两万余元,收到感谢信23封,锦旗36面。全面实施改善医疗服务行动计划成效显著。进一步完善护理三见面、三交班、三查房制度,切实增加沟通时间和效果,改善患者就医体验。
在全省大型公立医院评比中市第一人民医院屡创佳绩,全省53所公立三级医疗机构满意度曾先后荣获获得第二名和第五名,全省三级以上公立医院临床路径评比曾荣获综合排名第一。(王传义)
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