物业公示的账单,你看得懂信得过吗?

5月8日,家住阿尔卡迪亚·碧水湾小区的赵先生回家时,发现单元门内的宣传栏里贴出了两张粉色的A4纸,纸张上打印着小区2018年度收入、支出表。表格内罗列的内容很多,赵先生粗略看了一眼,对物业此举从内心表示赞赏。

“物业能向所有居民公开一年的收支情况,让业主知道自己缴纳的物业费都花在哪了,先不论这份账目表做得如何,首先这个做法就应该得到鼓励和肯定。”赵先生说,物业相当于业主请来的“管家”,以前,一年到头,业主都不知道自己的钱花到哪去了,现在“管家”把一年的账目收支情况向小区业主们公布,这个做法算是物业工作的一大进步。

记者来到该小区,发现在各个居民楼的单元门内一楼的宣传栏里,都贴出了这份物业公司公开的账务明细。表格内容主要分为收入总额、支出总额和分摊成本费用三大块。在收入明细中列出了物业管理费收入、车位租赁收入、场地管理费收入、装修垃圾清运收入、其他杂费收入等内容。在支出项目中,列出了公共设施运行维护支出、小区管理费支出、社区支出、保洁支出、安保支出等各项支出。从表格中可以看出,这个小区物业去年亏损83.77万元。

负责该小区物业的荣盛物业蚌埠分公司项目经理徐鸿翔表示,该物业公司以后每年都会向全体业主详细公布前一年的收支账单。“我们的这份账单是经过专业会计审核的,也欢迎第三方监督检查。因为收支的每一分钱都是有协议或是收费许可的,所以我们才敢坦然地公开这份账目明细。”

尽管物业对公布的数据十分自信,觉得每一个数字都能经得起考验。但还是有业主持有一定的疑问。“物业到底花了多少,挣了多少,我们并不掌握,可能还有一些‘隐性收入’是我们不知道或想不到的。所以这种公布就需要专业的第三方评估机构进行监审,经过监审的数据才是令人信服的。”小区业主周女士认为,要做到小区收支明细真正的透明,还有一段路要走。

在这个小区采访时,业主对物业晒出“账单”的做法,主流看法是肯定的。有不少像赵先生一样给物业行为点赞,也有些业主提了一些建议。“收支明细毕竟还是有点专业的,如何监督、监管物业公司的运作,最好由专业机构审核把关,大多数老百姓只能看个总数,基本还是看不出什么门道的。”该小区业主朱先生称,大部分业主平时都有各自的事情要忙,只要物业管理不出大事或不是太不像话,就很少有人去关心物业费的使用。至于物业账单,业主即便看了也不一定能看明白,就算看明白了有疑问,除了上网发表下看法外,也没有精力和时间去追查到底是怎么回事。

如何为业主们提供一份看得清、看得懂、信得过的物业收支明细,记者采访了市住建局物业办负责人,据介绍,按照《蚌埠市普通住宅小区物业服务收费管理办法》规定,物业企业应每年(或财务年度)向业主、物业使用人公布利用业主共用、共有设施经营收益和支出情况,以及单列的物业公共服务费收支情况,接受监督。

“有的公司公示账目老百姓看不懂,或者贴上墙三五天就撕了,所以很多业主对物业公司公示收支明细就没什么印象,但其实绝大部分物业都做到了公示。”市物业办负责人称,目前蚌埠市的物业公司都对前一年度的收支明细进行公示,但有的物业公司可能存在公示不规范,或者公示时间太短等问题。目前,物业主管部门已经在细化要求,对物业公司公布收支明细有范围、格式、内容等明确的规范,要确保物业公示的账目业主们能看到、看得懂。另外,物业主管部门已经开始积极引入第三方评估,对各个物业公司的财务账目进行监审,打造公开、透明的公共评价服务体系。

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