骑车几分钟被连扣3次款 手机定位飘忽让骑行者被“冤枉”
本报讯(记者陈瑶)共享单车的出现,方便不少人出行。可是,偶尔出现的一些问题也挺闹心。4月13日,市民郭女士就遇到了奇葩的情况,使用共享单车才短短几分钟,竟然连被扣费3次。这到底怎么回事呢?
骑了几分钟,连扣款3次
“我就是中午上班,下楼去骑车,一下楼没多远正好有一辆,就跑去扫码了,刚扫上,APP就提示我,违禁停车了,要扣我1.9元的费用,具体内容我都没来及看,因为赶时间,心想两块钱的事,就直接给付了,骑上车就走了。”郭女士说,自己着急上班,骑得飞快,只用了几分钟就到了公交车站附近。“我家住淮上区梨花园小区,从我家到义乌国际商贸城127路公交车车站,我一共骑了7分钟左右,车站站台旁边就有一个白色的框,专门停车用的,都是停自行车的。当时看到127路公交车到站了,我赶忙停了自行车就跑上去了,但印象中我应该没有停在禁停区的。”郭女士上了公交车,就发现共享单车APP又给她发了一条消息,说她违停,要付2块钱的费用。“那时候,公交都开了,我也来不及看是不是真的违停了,心想多一事不如少一事,就决定付了这2块钱的费用,谁知道我刚付完2块钱,立马又有一条消息,让我再付2块钱。我就纳了闷,就算我上车的时候没注意,真的在禁停区域停车了,也不至于扣我两次费用吧,而且哪有扣款分两次扣的。”郭女士说,连上开锁时扣费1.9元,自己骑车几分钟被连续扣了5.9元。而且她购买的是骑行月卡,还有十几天才到期,也不存在扣取上次骑行费用的情况。所以,之前的1.9元,她怀疑是真正把车停在禁停区的人应该被扣款,反而扣到了扫码骑行的人。
手机定位飘忽,导致被无端扣款
记者联系了哈啰出行,哈啰出行安徽区公关经理周健解释说,根据后台工作人员反馈,可能是因为当时郭女士的手机定位有些“飘忽”,系统显示她将车停到了禁停区,经过核实骑行轨迹,哈啰出行已经通过后台系统直接将多收取的扣款重新返回了郭女士的个人账户中。
该共享单车企业工作人员表示,如果骑行用户在没有违规停车的情况下却被扣款,那么可以直接拨打客服电话,和客服直接沟通。在靠近禁停区的区域停车,可能会因为定位不准而影响系统的判断,导致被扣费。
7处禁停区,违停一次扣2元
在蚌埠市,骑行用户在禁停区内还车,第1次收到警告提醒的短信和推送,第2次开始每次都会收取2元调度费,且会受到提示扣费的短信和推送。
骑行者打开哈啰出行APP就会看到电子地图上的某些区域围着蓝色线条——这是蚌埠市共享单车禁停区,目前共有7处,由哈啰出行和相关部门共同商定。需注意的是,“禁停区”只能在手机上看到,现实地段并没有此标识。不过也用不着特地留意它,禁停区骑进骑出都没问题,只要停车前瞅一眼手机上的地图定位,别停在里面就可以了。
但如果骑行者“违停”,就会受到扣钱的“惩罚”了。共享单车只要停在禁停区,手机马上就会收到短信:“您本次违规在城市禁停区范围内停车,多次违规在禁停区停车会收取调度费、扣取信用分甚至影响后续用车骑行。”
共享单车企业相关工作人员介绍,目前,共享单车的运营区域存在一些“黑洞”地带,车辆进去后闲置率、故障失联率都很高,不利于城市运营工作。划分出“禁停区”一是为了提高共享单车企业的运营效率,另外,也是为了解决城市单车堆积、乱停、乱放等问题。
划分出的这7个禁停区,分别是:
位于珠城路附近的明珠园、法院小区所在区域；
位于治淮路附近的安徽省航运技工学校、蚌埠市东信滤清器厂所在区域；
位于凤阳东路附近的宏业冷冻干鲜调味品市场和蚌埠鑫旺食品批发部；
位于朝阳南路附近的佳源·东方都市小区；
位于涂山路附近的郑郢村西大柏地所在区域；
位于大庆路附近的红十字医院周边区域；
位于黄山大道附近的大禹首府所在区域。
不过骑行者也不必过于紧张,哈啰出行方面表示,被划为“禁停区”的范围一般是容易发生单车破坏、私占的区域,以及一些不适合单车进入的小区、单位等。
新闻推荐
本报讯4月10日至11日，省政协社会福利和社会保障界委员围绕“提升安徽省重点优抚对象保障水平”赴蚌埠市开展调研。调...
蚌埠新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蚌埠再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。