“预付式”消费纠纷多 购新房出现“中介费” 12315:要营造让消费者放心的消费环境
本报记者曹梦晴
“预付式”消费纠纷多
近日,淮河晨刊记者从12315市消费者投诉举报中心了解到,位于宝龙城市广场的一家名叫“皇家名媛美容美发养生会所”的商家突然关门停业,众多消费者又陷入了“预付式”消费陷阱。据了解,该会所于2018年装修完工并开始营业。营业期间,该店向消费者推荐了两百元至上千元不等的美容美发套餐。然而,一年时间未到,该店在未提前公示的情况下,突然关门停业,消费者在店内办理的会员充值卡无法继续使用。
在消费者提供的照片上记者看见,该店所有门窗关闭,窗户上贴着大大的“旺铺招租”四个字。据知情消费者提供的消息称,该店部分发型师早在几个月前已跳槽,待他们发现店关门时,为时已晚。
目前,12315中心已受理消费者投诉,介入调查此事。
今日这家理发店关了门、明日那家饭店又关了门,预付式消费总是成为人们关注的热点之一。今年的消费维权主题是“信用,让消费更放心”。事实上,信用问题渗透到我们生活中的各个方面,不仅存在于消费环节,也存在于每个人身上。信用的缺失,会导致消费者的知情权、公平交易权都不能得到充分的保护,让百姓敢消费,就需要营造放心的消费环境,需要消费者、生产者、经营者、监管者的共同努力。“信用,让消费更放心”,这个主题的确立,正是对消费领域诚信体系的呼唤,也是人们对放心消费环境的期盼。
购新房出现“中介费”
市民黄先生与蚌埠市一房地产开发商签订了购房合同,缴纳首付款时,发现其中有三万元不包含在购房款里,而是作为一笔名叫“团购费”的价外款,在开具发票时,这笔“团购费”被开成了“中介费”。黄先生说,在此之前,并未有工作人员告知购房活动中有中介公司的存在,他也没有与任何中介公司工作人员和业主接触,更没有签订任何中介服务合同。
随后,记者采访12315中心了解到,黄先生参加了该开发商组织的团购买房活动,双方约定之中包含了“团购费”三万元,开发商却将发票写成“中介费”。
最终,在12315中心工作人员的协调下,该开发商同意退回消费者这笔“中介费”款项。“参加团购买房可享受到团购价格,在提前告知消费者的情况下,双方约定后,开发商收取适当的‘团购费’属于合情合理。”12315中心负责人曹桂旭表示,若消费者在购房过程中,双方没有约定房款中包含“中介费”,则不应收取。
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