超市购物抽奖低价买玉器、买卖不成定金难退 你有没有中过招?

消费者在商场消费后,有时会被告知获得抽奖机会,而消费者在抽奖后往往会中“大奖”,能以低折扣购买柜台内标价数千元至数万元不等的珠宝玉石。中奖者买回的珠宝玉石虽是真的,但品质与售价差距较大。对此,市消保委提醒广大消费者:理性消费,不要轻信“天上掉馅饼”。

购物抽奖中“大奖”

去年8月份,市民杨女士的父亲在蚌埠市一家商场购买一双某品牌鞋子之后,商场工作人员告诉他,购物满一定金额可以免费抽奖一次,于是,杨女士的父亲来到指定抽奖点——销售翡翠玉器的柜台前抽奖。令杨女士的父亲高兴的是,他抽到了一等奖,奖品为一折购买玉器。

随后,杨女士父亲选了一款标价为九千八百元的翡翠挂件,打一折后实际付款九百八十元。回家后,杨女士觉得父亲参加商场购物满额抽奖折扣买玉器活动,可能存在猫腻。次日,杨女士就让父亲到商场把抽奖活动中购买的翡翠挂件退货。但是,柜台销售人员和商场经理均表示不能退货。

市消保委在接到杨女士反映的情况后,立即和该商场取得联系,经调解,商场退回了杨女士父亲在抽奖活动中购买的翡翠,同时告诫商家,在以后经营活动中要规范自己的行为,避免类似的事情再次发生。近年来,商场购物抽奖买玉器的营销行为,不断被消费者诟病。但是,消费者若提出退货,商场应给予退货。

买卖不成定金难退

购车、购房、购家具……消费商品时,商家往往要求预付一定比例的定金。然而,定金究竟应该付多少,不少消费者并不清楚。一旦商品出现瑕疵想退款,或消费者打算取消交易拿回定金,就没那么容易了。为此,市消保委提醒,消费者支付定金时,若金额超过货款总额的20%,超过部分只能算预付款,不能认为是定金。

2017年底,市民齐先生在蚌埠市一家具卖场订购了一张双人床,并交了两千元定金。“交定金时,卖家承诺了如果对商品不满意,定金可以随时退还。”齐先生说,交了定金之后,家里人对他所订的双人床不满意。第二天,齐先生来到家具卖场要求取消交易,退还定金。然而,卖家却以种种借口不办理退款,并要求齐先生在该卖场再购买一件同价位的东西才行。

《合同法》规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的,应该双倍返还定金”。

齐先生的定金能否退还,淮河晨刊记者从市消保委了解到,交纳定金后一般有两种退还的可能。收取定金一方违约,需要双倍返还定金；双方协商解除合同,由收取定金一方返还收取的定金。齐先生购买家具属于第二种可以退定金的方式。

“定金”属于一种法律上的担保方式,受法律的保护,双方没有特别规定,一般不给退,在此,市消保委提醒消费者在缴纳定金的时候一定要慎重。

任何与房屋销售、二手房中介、手机通信、金融保险、汽车买卖保养、商场购物、旅游出行、教育培训等有关的,在消费中遇到欺骗、不公或者发现商家存在任何违法违规行为,都可拨打维权投诉热线0552-12315(市工商质监局)、0552-2054315(市消保委)、0552-40344444034828(蚌埠日报社),或者通过蚌埠日报官方微博微信、最蚌埠微信等多个平台进行爆料,我们将对信息进行核实后,帮你维权。

对于市民的各种消费投诉,本报将逐一记录,有选择的在3·15晚会采纳,同时,我们还为投诉举报者准备了丰厚的回馈,线索一经采用,我们会为您送上2000元(现金)的维权基金。

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