吴志超: 退伍军人不褪色 城管战线显担当

本报讯(记者刘晨)“我虽然退伍了,可没忘记曾经是个军人,要求队员做到为民城管,自己必须先做到,努力让群众了解城管,满意城管。”禹会区城管执法局三中队副中队长吴志超说。吴志超从事城管工作十年来,始终保持共产党员和退伍军人的本色,爱岗敬业,坚持文明执法、规范执法,亲情执法,还创新执法理念,探索执法新方式,让市民理解城管,参与城管,受到广泛赞扬。

2009年8月,从原二炮某部退伍的吴志超成为蚌埠市首批城市管理协管员中的一员。城管工作辛苦不说,刚上班待遇也不高,有时还得不到周边群众及亲人的理解。许多协管员未坚持下来陆续辞职,但吴志超始终保持对城管工作的热忱,干一行爱一行,从没有动过转行的念头。由于常年在外风吹日晒,他患上颈椎强直毛病,一旦发病,脖子不能扭动,天不冷也要围着一条围巾,每当有同事询问其病情时,他总是侧过身回答一句“没事”,转身又忙活开了。2013年,根据工作需要,吴志超调往马城中队工作,马城镇位于禹会区西南部,与秦集镇接壤,远离市区,交通不便,按道理他可以有诸多理由申请不去:孩子才一岁,无法照顾；路途太远,乘车不便……但他没有强调任何理由,没有任何怨言地去报到,每天早晨出门女儿还没起床,晚上回家女儿已进入梦乡。

吴志超告诉记者,城管执法要掌握方式方法,这就需要学习和掌握相关法律法规知识,并结合具体工作实际,做到适用法律条款准确,说服教育当事人理由充分,同时对当事人充满爱心和耐心,换位思考,这样在执法过程中就能收到事半功倍的效果。2016年3月,吴志超从马城中队调回,任禹会区城管执法局三中队副中队长,管辖范围包括钓鱼台和喜迎门两个社区。钓鱼台辖区内的兴中路骑路市场是个“老大难”问题,早市流动摊贩占道经营严重,致使道路堵塞,引发周边群众不满,投诉不断,吴志超对此重点区域进行高强度常态化管理,坚持每天带领队员在早7点上班前完成清理整治,确保道路畅通。同时,吴志超还积极思考,创新执法理念,积极探索行政执法新方式:针对辖区实际情况,主动和荣盛、信地潜龙湾、迪卡侬及其物业公司等辖区企业建立企业与中队的对口联系人,以便处理协调相关问题；建立与经营户交流互动机制,邀请违章经营户走进执法队伍,感受执法队员的工作,共同探讨城市管理工作,对违规经营户情节轻微者只批评教育,不进行行政处罚,让其主动担任城管志愿者,现身说法。在吴志超和队员们辛勤的付出下,现在的兴中路已然成了样板路,获得了上级领导和周边群众一致认可。

吴志超不仅在工作中取得了优异成绩,在队伍管理和建设上也有自己独到之处。不论是在马城中队还是禹会区城管执法局三中队,吴志超都严格按照准军事化要求管理队伍,注重队风队纪,增加队员归属感,并结合队员自身不足与优点,让其担任队内职务,例如,让平日不爱卫生的队员当卫生督查,让纪律松散的队员当纪律督查,让工作突出的队员当路段小组长等。同时,设立法制员、信息员、突发事件现场取证员、装备工具保管员等岗位,让每个人在中队都有职务,既是监督者,也是被监督者,既是管理者,也是被管理者。通过一系列举措,激发队员工作积极性,增强凝聚力,使所在中队成为一支特别能吃苦、特别能战斗的集体。

随着城管执法体制改革和“强转树”专项行动的深入推进,全市城管执法系统正更新工作理念,不断提高自身能力和素质,以“七分服务、二分管理、一分执法”的思路,促进服务和管理水平双提升,着力做好新时代城市管理工作,吴志超和他的队员们也正在向这个方向努力着。“城市管理其实是为市民服务、为商户服务。创城以来,经营户与我们的关系也越来越融洽,这让我们以后的工作也更好开展。我们会一如既往地为市民营造一个良好的城市环境和有序的经营秩序,让市民的幸福感进一步提升。”他说。

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