“十一”黄金周期间消费环境良好 60%投诉当即解决 挽回损失4.8万余元
本报讯(记者 曹梦晴)“十一”黄金周期间，市工商质监局12315、12365两部热线电话24小时值守工作，确保消费者及时维权。
10月7日，淮河晨刊记者从市工商质监局获悉，“十一”黄金周期间，蚌埠市未发生一起重特大投诉事件(如电梯、游乐设施事故等)及群体投诉事件。节日期间消费环境良好，生活秩序稳定。截至10月7日晚，12315、12365两部热线电话受理热线包括上门投诉、咨询共计147起。其中，咨询法律、法规及消费问题79起，投诉65起，举报3起。市民投诉的问题除去部分消费者牛拜单车199元押金还未退回外，大都围绕节日消费方面，如消费者网上订房后到店里被告知没有房间，或是房型与网上宣传不一致；KTV不让自带零食、饮料，包间规定最低消费；部分餐馆快递派送不及时、服装鞋类等商品促销误导消费者、节日期间家用电器送货、售后和汽车维修店维修不及时等。
对消费者的投诉举报，节日期间60%的投诉通过建立的三方通话平台当即给予解决，余下部分已分流到各辖区12315分中心正在办理之中，市工商质监局对分流转办的投诉、举报进行督办，确保消费者的投诉、举报，件件有着落，事事有回音。“十一”黄金周期间共为消费者挽回损失4.8万余元。
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