质量为先 服务为本 打造最佳综合金融服务企业 中信银行蚌埠分行党委书记、行长 曹金刚
党的十九大报告为中国金融市场发展指明了方向，未来金融改革发展的方向是回归本源、强化监管，而实体经济也要加快供给侧结构性改革，转向高质量发展。全国金融工作会议为今后五年的金融发展定了基调，明确了服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务。为贯彻落实蚌埠银监分局“质量提升年活动”，中信银行蚌埠分行第一时间召开工作动员大会，成立领导小组，制定实施方案，多渠道开展形式多样的宣传活动，扎实推进活动深入开展。
助推经济发展
提供支持供给侧结构性改革能力
中信银行蚌埠分行开业七年多来，坚持与地方经济同生共赢，与地方企业共生共荣，积极践行总行“新发展理念”，突出“以客户为中心”的组织流程优化，注重客户精准服务，从提升服务实体经济的质量和效率入手，将金融服务供给与实体经济有效需求对接，脱虚向实，做实体经济的忠实服务者。截至2018年4月，我行贷款余额59亿元，比年初增加8亿元，增幅16%，多方位助力当地经济发展。
首先，鼎力支持重大战略，明确行业授信政策。我行立足蚌埠经济实际，调整优化信贷结构，重点加大对战略新兴产业、高新技术、传统产业技术改造和转型升级等企业的支持力度，特别是对高端制造、智能制造、精品制造方面拓宽融资渠道，促进制造业优化发展。我行积极给予老工业企业产业升级和技术改造融资支持，有效提升了企业技术水平和竞争能力，促进了蚌埠市工业水平的不断进步。今后，我行还将继续支持皖北重点项目建设，计划为公路改造、棚户区改造等项目争取信贷支持。
积极推进产业结构调整，我行定位好目标市场和客户，为装备及零部件制造、精细化工、电子信息、光伏、生物质、新材料等全市六大地方支柱产业提供资金保障，逐步与以加工制造业为主的装配制造、生物医药等企业建立业务合作关系，走访蚌埠市主要工业园区，积极与政府部门衔接。今后将进一步加大对蚌埠市及皖北地区产业结构调整的支持力度，支持城市现代物流及外向型产业的发展，促成产业结构逐步转型。
其次，大力发展消费金融，细致入“微”，不断满足多样化金融需求。一方面，我行大力发展个人住房贷款和个人经营性贷款，不断丰富个人消费贷款品种，满足居民多样化金融需求。截至2018年4月，我行个人贷款余额28亿元，比年初增加3亿元。
另一方面，我行保驾护航小微企业发展，为扶持小微企业创新金融产品，不断在金融服务和产品创新上精耕细作，打通小微企业服务的“最后一公里”，“标准经营贷”、“房抵贷”等产品增加了小微企业和个体工商户的融资总量。在产品体系建设上不断丰富“中信小企业成长伴侣”的品牌内涵，先后推出了企业法人贷款等创新产品，为小企业提供了全面的产品支持和专业的服务。
此外，我行还通过降低企业进入门槛，开发小微企业集中的板块和市场，重点支持涉及消费和民生领域的服务型小微企业，培育与银行长期共同发展的小微企业基础客户群。通过提高抵押率，优先投放中小微企业贷款，更好地支持蚌埠市小微业务发展。截至2018年3月末，我行单户授信总额1000万元以下(含)的小微企业贷款余额40977万元，较去年同期增加7307万元，同比增速为21.7%，贷款增速高于各项贷款同比增速；其中，有贷款余额的小微企业贷款户数821户，较去年同期增加216户。
构建合规文化
提供银行业依法合规经营能力
中信银行蚌埠分行不断完善内控合规管理体系，推进外规内化和内规一体化，明确部门内控管理职责，强化内控责任监督检查。建立内控合规岗位负面清单管理模式、内控重要岗位及不相容岗位制衡机制，从制度、流程、系统三个维度强化内控重检，对内控失效导致重大违规、案件、监管处罚等问题加大问责。
首先，健全合规考核机制，实施重大案件和风险事件“一票否决”。我行健全内部控制与合规风险管理报告机制，对监管关注领域、内控失效问题加强主动性、系统性和源头性整改。完善对员工的全面考核评价机制，突出合规考核引领，引导员工树立正确的业绩观。加强典型风险案例警示教育，强化问责，形成“违规必究、有责必罚”的问责文化氛围。强化员工行为管控，通过员工家访、诚信举报、异常行为排查机制，保持对违规违法行为的高压态势。
其次，落实案防，加强监督整改。坚持业务营销一线、业务管理部门、合规部三级联动针对信贷业务、票据业务、跨业合作类业务、柜台和会计结算业务、员工异常行为开展案件排查。严防道德风险，加强员工思想教育和职业道德素质的培养，强化员工行为管理，严控操作风险。加强部门间协调，提升信息科技风险、业务连续性和外包风险管理能力。
创建“平安中信”
提升高质量发展能力
2017年以来，中信银行蚌埠分行积极贯彻总行“平安中信”创建活动要求，将风险合规文化建设、企业文化建设与党建相融合，并认真落实监管要求，深入开展“三三四十”专项整治，深化整治银行业市场乱象工作等。首先做好重点领域风险防控，一是进一步夯实授信风险管理体系，做实三道防线的授信风险管理职责，充分发挥一道防线贷前和贷后管理作用；全面优化个贷风险管理模式。二是探索支持小微企业授信持续增长的新路径，提升服务普惠金融的水平和风险管理能力。三是推进授信业务管理系统持续升级，真正实现“全流程、全机构、全客户、全产品”风险管理的系统控制。四是完善授信审查审批体系，建立专职审批人队伍，全面提升信用审查水平。
其次，全面提升授信资产质量。一是严控新增不良。加强行业研究，把握趋势，科学制定年度授信政策。通过落实授信授权、审批标准、组合限额等手段，以及实施客户准入白名单制管理，确保授信政策强力执行。加强新客户跟踪预警，并强化新增不良考核与责任追究。二是做好存量结构调整。坚持存量授信客户的行业分层分类管理，实施名单制调整考核，推进高风险、低收益客户压降和退出。三是强化问题资产主动经营。完善专业化问题资产经营体系，落实清收经理负责制、离岗清收制、挂牌督办制，拓展问题资产经营外部平台和渠道，加强已核销资产清收。面临经济下行期我行严把风险关口，切实推进问题资产化解，通过创新清收手段，将90天以上的逾期贷款全部计入不良贷款，抓大不放小，清收成效明显，截至2018年一季度末，我行不良贷款余额608.59万元，不良率仅为0.1%。
最后，完善风险管理制度建设。我行制订授信政策方案，初步建立了经营部门和风险管理部门双线审查制，加强贷中审查风险把关。开展排查，防范重点领域风险，发挥普法宣传职能，就日常业务中存在的风险以及清收的典型案例在全行范围内进行培训，及时向相关部门和支行做出风险预警，树立法律防火墙。
创新特色银行
提升多元化优质金融服务体验
中信银行蚌埠分行紧跟总行步伐，加大金融创新力度，围绕大众创业、万众创新，积极创新金融产品和服务方式，为创业创新企业提供结算、融资、理财等综合性的金融服务；在推进网点文明规范服务品质建设方面不断创新，通过丰富灵活的金融产品，优化管理流程，提高服务质效，为珠城市民提供优质、便捷、安全、专业的金融服务体验。
首先，我行依托中信集团金融与实业并举优势，创新驱动，科技引领，在长板上巩固优势，在新板上寻求突破，形成具有自身特色的差异化竞争优势，做有独特价值创造力的商业银行。广泛开展银企对接活动，以名单制为抓手，继续推动“高管进百企”活动，及时了解企业困难，优先为企业提供“绿色通道”，进一步优化企业经营环境，为构建便捷化的银企环境提供支持。
其次，我行紧抓“文明城市”创建脉搏，大力推进网点转型。通过网点转型完成业务流程再造，在服务标准、营销技巧等方面进行了全方位的规范和完善。成功引入“6S管理”，对辖内各网点开展全方位“6S”打造工作，向广大客户提供包括硬件、软件全方位的优质服务。扎实落实优服举措，强化网点服务品质巡检纠偏，充分发挥内训师团队督导作用，持续开展服务明星评选活动，营造出浓郁的“比、学、赶、帮、超”和“争当服务明星”的积极氛围。同时注重培养教育，开展网点大练兵，先后举行各类“业务大讲堂”，通过内训导入和集中培训，全面提升客户服务水平。充分利用总行“中信红”品牌客户回馈活动，针对老年客户、女性客户、年轻客户不同群体，打造差异化服务。中信银行蚌埠分行营业部获得“中国银行业文明规范服务四星级网点”称号，凤阳东路支行获得“中国银行业文明规范服务三星级网点”称号。
作为一家国有股份制商业银行，中信银行蚌埠分行自2011年2月成立以来就密切关注地区经济发展走势，自觉把分行发展融入蚌埠市经济发展大潮中谋划和推进，全面助力企业转型升级，致力推动民生持续改善。面对未来复杂多变的经济形势，中信银行蚌埠分行将不断加快金融创新步伐，加大信贷投入，优化信贷投向，拓宽实体经济融资渠道，牢记使命，回归本源，深化改革，稳健发展，努力建设成为有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业。
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蚌埠新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蚌埠再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。