中国移动 一路领先 文/苗成韬 刘欣玫 图/刘欣玫
在“提速降费”、人口红利逐渐消失、市场趋于饱和的互联网时代，我国通讯行业的竞争也日趋激烈。随着2018年一季度年报的公布，我们可以发现，中国移动依然保持着领跑的姿态——移动业务客户总数达9亿，4G用户达6.72亿，移动用户和4G用户数均超过其他两家运营商总和。
站在行业剧变重构的十字路口，如何在时代大潮下奔涌逐浪，继续一路领先，移动在行动。
4G时代——王者风范
随着信息时代的发展，人们对于信号覆盖、数据传输的要求越来越高。4G网络的兴起，解决了广大消费者的这一“痛点”。2013年12月，中国移动率先实现4G网络运行，开启移动4G品牌“and和”，拉开了中国4G时代的序幕，而中国移动在4G网络市场上的早布局、大投入和优质服务，使其在4G时代成为了中国通讯商中当之无愧的王者。
截至2018年一季度末，中国移动移动业务客户总数达9亿，4G用户达6.72亿，移动用户和4G用户数均超过其他两家运营商总和。
中国拥有最多的基站数量，也就使其移动网络更强，信号覆盖更广。此外，中国移动还投入大量的资源提升客户感知，做好市场和网络服务，而这一切都在4G时代，为中国移动赢下了消费者的好口碑，为中国移动的登顶打下了坚实的基础。
2016年3月，安徽移动开启4G+VOLTE高清语音服务，用户可以实现高清语音通话，用户4G上网速率更快、呼叫等待时间更短、音质更好、视频通话更清晰。今年4月3日，工信部向中国移动正式发放FDD4G牌照，中国移动取得双4G牌照。
线上营业——服务更优
中国移动一直坚持“服务为根、客户为本”的理念，为客户提供最好的服务。
相信，不少市民都经历过来到营业厅却要大排长龙的情景。如今，随着移动不断提供更优质的服务，排队问题得到了较大程度的缓解。蚌埠移动针对营业厅排队的问题，创新研发了微信预约排队、微信导航、发票自助打印等功能。用户可在微信公众号上查看附近可以办理业务的营业厅分布，同时可在微信上实现提前预约排队的功能，可有效缓解自有营业厅服务排队压力，引导客户分流。“过去客户对此不知晓，办理业务往往都会前往3家自有营业厅，导致自有营业厅人流量大，客户等待时间较长。”蚌埠移动技术主管梁金会说，“如今，在微信公众号，市民就能查询到离自己最近的可以办理业务的营业厅，看到正在排队的人数，同时市民可通过微信公众号查到附近10家最近的营业网点，不需要因为不知情都跑到胜利路营业厅办理业务了。”除此之外蚌埠移动还建立了分层级的星级客户服务体系，建立沟通渠道，倾听客户之声专项活动，接受客户监督。与此同时，政企客户特色服务，也是丰富多彩，顾问服务、驻地营销活动、首席客户代表拜访、“全球通大讲堂”等，获得客户点赞。
宽带市场——后发先至
提及宽带市场，可能在传统观点中，还是电信、联通两分天下的格局。而随着几年来的深耕市场，以更实惠的资费、更优质的服务，中国移动宽带业务厚积薄发，已经突破1亿用户，悄然迎头赶上。
近年来，中国移动大力发展宽带业务，截至1季度末，中国移动宽带用户达1.24亿，已经坐稳国内宽带业务的第二把交椅。拨转目光，把镜头聚焦在蚌埠市场，蚌埠移动2009年开始进行宽带建设，以高标准、高质量、高覆盖为原则，9年来累计投入3.54亿元，建设覆盖用户118万，目前已覆盖至行政村。
蚌埠移动不断有效提升宽带网速，降低网络延迟，带宽速度从2013年4M提升至2018年200M，5年内实现百兆宽带战略。
此外，蚌埠移动在让广大老百姓享受宽带提速的同时，资费一降再降。在最近推出的一款优惠套餐中，最低月消费88元，消费者不仅可以享受全国不限量手机套餐，还能享受100M移动光宽带和互联网电视。全家5人月消费158元，可享受200M光宽带和互联网电视。同时大力提升宽带服务品质，蚌埠移动全面实施“即办即装，即报即修”装维服务承诺，着力提升当日受理当日装、当日修比例，保证蚌埠城区24小时内即开即装，农村48小时内即开即装。
无限流量——顺应变革
大家一定经历过小心翼翼计算着流量的日子，看视频、打游戏却总不尽兴。乘着国家提速降费的东风，安徽移动开启了流量不限量的时代，让各行各业的用户尽享提速降费的红利。
目前，安徽移动推出88元、108元、138元、198元四款全国流量不限量套餐，最近还有不限量套餐办理优惠，新入网用户58元就可办理88元套餐。“58元就可以享受流量不限量了，终于可以用手机随心所欲的看剧了。”退休在家的王阿姨多年一直使用中国移动的电话卡。信号好，价格优惠，中国移动得到了她的青睐，“国家号召提速降费，移动客服就给我打电话说流量不限量套餐，还不贵，我第一时间就换啦。”
各行各业的用户纷纷打call不限量套餐，在全流量时代，移动的不限量套餐的大流量好网速，让每一个用户既省心又放心。
精品网络——业内标杆
近年来，蚌埠移动坚持以用户为本，加强4G网络的深度覆盖，打造精品VOLTE网络，为市民提供一个覆盖范围广、通信质量高、服务水平一流的精品网络。
相信不少市民都会在人流量密集区域、火车上等遇到网络不行的体验。蚌埠移动针对节假日和景区，倾力保障服务，让通讯信号永远畅通。“在过去行车途中，信号总是断断续续，节假日车站客流量大，上网人一多就不停转圈，现在不一样了，可以在任何地方看高清视频。”张女士是安徽移动一位忠实客户，她真真切切感到了蚌埠地区移动网络质量不断提升。目前蚌埠移动已完成区域内15条高速、高铁和国省道重要交通干线、各风景区4G网络的“全覆盖、深覆盖”，在高铁车站通过多设备级联、多载波复用方式，沿线采用三层组网技术，全面提升了网络承载能力，给高速用户带来“更流畅、更清晰、不间断”的网络体验感知。
近年来，蚌埠移动还在 NB-IOT——即窄带物联网加大了投入建设，NB-IOT网络具备的低成本、大容量、低功耗等优点，是物联网领域的最佳切入点，通过NB网络，可实现万物互联，为政府打造智慧城市提供强有力的支撑。NB网络已应用在智能开锁、智能停车智能井盖和智能照明等领域。目前蚌埠移动已经完成NB-IOT一期工程建设，基本实现蚌埠城区和县城连续覆盖。
截至目前，蚌埠移动已建成各类通信基站千余座，光缆上万皮长公里。率先实现城区，乡镇、行政村、交通要道、旅游景点的4G网络全面覆盖，持续开展“高速、高铁、高校”重点区域专项覆盖、景区及道路连续覆盖优化工作，正因为无可比拟的网络覆盖力，让更多客户选择了蚌埠移动。
智慧城市——倾力打造
当前电子商务、数字家庭、物联网、移动互联已成为新一代信息技术的应用形态，蚌埠移动也正在立足于信息技术的优势助力智慧城市建设，打造美好智慧生活，扎实而富有成效的工作受到社会各界赞誉。
蓝天卫士高清视频监控系统就是最好的实例，以前每到夏收秋收季节，秸秆焚烧成为最大的污染源。但是现在有了“蓝天卫士”，蚌埠人民又能享受到一城蓝天。蚌埠移动充分利用移动基站塔尖高、塔距小、站点密、农村4G信号强等优势，建设了该系统。环保人员利用该系统，足不出户即可通过高清摄像头对秸秆焚烧、秸秆抛撒情况进行360度全方位、无死角监测，大大增强了监管力度。
除了蓝天卫士，2018年蚌埠移动倾力参与协助市政府打造了“雪亮工程”，建成了集社会治安、信息处置、矛盾调处、法律援助、维稳处置、分析研判、护路护线等功能于一体的平台，有效的帮助市民共同守护蚌埠的一城家园。
此外，蚌埠移动利用4G高速网络，打造信息产品还围绕着城乡居民医疗，环境保护等，打造了“国土云眼”、“文明随手拍”等一揽子信息化项目……大到支撑整个城市的安全指挥平台，小到市民手机中的“掌上APP”，都进一步提升了人们对信息时代生活的感知。
咪咕视频——更加精彩
如果，你还对中国移动的业务停留在通讯服务上，那你可就错了。如果你知道现在最火热的APP之一——咪咕视频是中国移动自主研发，那你可能要大吃一惊。
近年来，中国移动响应国家号召，坚持产品自主创新，推出了咪咕阅读、咪咕视频等咪咕系列产品，以更划算的价格，为用户提供最新、最有趣的数字内容。让用户在流量不限量的时代以最低的成本，享受到高品质、高内涵的文化生活。
在4G时代初期，用手机看电影高昂的流量费用让很多用户望而却步，在4G+时代，一天一部高清大片已成为很多资深影迷生活的常态。然而咪咕视频的出现，让流量不再成为问题。“每月只要10元，包含20G流量，全站视频资源都可以看，连《唐人街探案》《红海行动》这些新的影片也可以看，实在是太划算了。”王先生是移动的一位老用户，也是一位资深影迷，平民化的“咪咕”产品可以说改变了王先生的生活。
布局5G——蹄疾步稳
日新月异，大潮正起。中国移动已经做好带着4G时代的辉煌，昂首阔步，迈入5G时代的准备。
作为引领5G发展的排头兵，中国移动近期公布了最新研发成果——已基于3GPP新空口标准，率先实现了全球最大规模的基站、终端芯片和测试仪表端到端互通，并首次发布了5G核心网预商用产品样机测试成果，为5G商用奠定了坚实基础。
中国移动将在政府的指导下建设世界上规模最大的5G试验网，并在杭州、上海、广州、苏州、武汉五个城市开展5G外场测试，每个城市将建设超过100个5G基站，还将在北京、成都、深圳等12个城市进行5G业务和应用示范。日前，中国移动在杭州开通了全球首个5G系统站点，并打通国内首个5G电话。布局未来5G时代，中国移动蹄疾步稳。
央企责任——正德厚生，臻于至善
党的建设不断加强，是蚌埠移动永葆青春的活力之源。蚌埠移动注重抓好党建责任落实，注重抓好党员思想引领，注重完善组织体系覆盖，注重发挥典型示范作用，取得了明显成绩，积累了有效经验。蚌埠移动在不断巩固既有党建工作成效的基础上，旗帜鲜明讲政治，坚定不移谋发展，持之以恒抓党建，为公司的改革发展提供了坚强组织保证。
蚌埠移动在党委的坚强领导下，也在方方面面体现着自己的社会责任感。在扶贫路上，蚌埠移动也不让一个贫困户掉队。为帮助贫困群众早日脱贫，蚌埠移动积极履行社会责任，主动投入到脱贫攻坚工作中，与五河赵庄村、李八村及怀远龙窝村对口帮扶，驻村干部及公司中层以上干部定期到村调研了解情况，并制订对应的帮扶措施，以信息化、数据化扶贫为突破口，建设光纤宽带，帮助开设微信公众号，助力电商扶贫，帮助扶贫村发展经济。
1元爽卡——更加优惠
今年5月份，安徽移动全面优化了主流套餐，推出更加优惠的“1元爽”业务，用户使用此卡后月费更低(18元/月)，流量也更多(国内1元包1G/天)。“18元套餐包含20G流量可用于爱奇艺、腾讯视频、优酷、PPTV、西瓜视频、芒果TV、咪咕直播、咪咕音乐、咪咕游戏等10款广受欢迎的主流APP，同时其他APP流量按天计费1元/1G，如果用5G流量就是5元。”蚌埠移动市场经营部王君介绍，“1元爽卡刚刚推出，就受到了广泛的欢迎。未来，我们还会贯彻‘提速降费\’的理念，让市民以更优惠的价格，接受更好的服务。”
助力企业——服务大众
“云”已经成为了当下最火热的词汇。利用“云端”，使用者可以在任何时间、任何地方，透过任何可连网的装置连接到云上方便地存取数据，且具有私密性、安全性等诸多功能。蚌埠移动正在利用自己在云研发的优势，帮助蚌埠市的企业更进一步发展。近期，蚌埠移动联合蚌埠市经信委在蚌埠市开展“千企上云”活动，为企业提供云服务，帮助企业更好发展。
蚌埠移动借助上线的云产品及中小企业云平台，面向企业聚焦IDC和云应用，为企业提供“云产品+专线+4G”集成式信息化解决方案；围绕“云+应用”，以“定制化”为核心，根据客户需求提供公有云、私有云等解决方案，促进产业转型升级，助力企业上云进程。
今年，位于延安路的蚌埠移动“互联网+”创新应用体验馆建成，馆内整个体验馆占地二百多平米，共设六大功能区域，分别为：迎宾区、和能力、和办公、和商务、万物互联、和智慧家庭。走进展馆，将会感知到中国移动面向未来，持续推动技术创新与发展，与行业各方携手，共同营造2020年及以后“连接无限可能”的美好愿景。
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