我心就在不远处 □韩国光
每年五一节假日,别人都可以利用这三天时间去外地旅游,饱览各地的风光。我作为水表抄表员却不敢离开本地市区,虽然五一节我也放假休息,但一想到我有近万家用水户要日夜用水,我一旦去了外地,他们用水要遇到了问题怎么办?尽管单位抢修部门也有人在守候值班,可抄表员毕竟对自己服务的区域更为熟悉,有些事情抄表员亲自去过问,用户更感到放心。我觉得五一节假日放弃个人的休息,能为用户处理一些问题也是很幸福很应该的。我在五一节前,常常碰到一些老用户热情地问起我:“韩师傅,你今年五一要去哪个地方游玩?”我就会告诉他们:“我哪里都不去,你们放心过节吧,谁家有用水问题求助,给我打个电话,我马上就会来办!”
五一节中,出外旅游和回到蚌埠家乡的人都非常多。有的人从外地回到了家却发现屋里没有自来水用,便着急起来,这是怎么回事?于是就给水务公司或给我直接打来了电话,我只要听说从外地回来的,不管是什么原因我都会以最快速度赶到用户那里。这有的是用户房子长期不住人,在冬天我怕用户家的水管会冻炸特意把闸阀关上的。也有的是邻居修理家里的用水设施误关了水表阀门造成的。我迅速给用户恢复了供水,发现用户家有漏水迹象都主动告诉对方。如果需要帮助查漏,我都热心相助。去年五一节,胜利五村有一用户下午从苏州那里回到了家,他打电话对我说,家里“无水”。我当时在母亲家里正准备带她去诊所吊水,用户一个电话打来我哪敢怠慢,马上就骑车赶往他家。这位用户好像性格很急躁,他接连又打来了电话,问我“几分钟能到”,我说路上车多还要等等,为了让他尽快用上水,我自己掏钱乘出租车赶到了他家。原来是他家里的阀门先前自己给关上了,我给他打开时,他连连说:“谢谢!谢谢!给您添麻烦了。”
哪知这位用户晚上八点多钟又给我打来了电话,他说洗澡燃气热水器打不着火,怪水压小造成的。我下午就观察过他家的水压状况,水龙头打开水流确实不小。我立即又赶到了他家,经过排查发现是用户家的淋浴喷头堵水了,从而影响了热水器出水,弄出了打不着火的故障。我用细针耐心地又帮他清理喷头,随后他家热水器一下就打着火了,我走时他硬要送我一盒从苏州带来的枣泥麻饼,我哪能要呀,说了声需要我时再联系就回家了。
五一节放假期间,有的人急匆匆地外出旅游,家里的太阳能上水阀也忘记关了,水就可能从楼顶水箱漫了下来。我发现了总是认真查找是哪一家的,然后像爱惜自己家的水一样把他家的水表阀门关上。五一节这三天我虽然很辛苦,可也觉得很快乐。我的心牵挂着用户,心不离开所服务的区域,作为一名普通劳动者能有此机会为大家服务,我觉得这也是一种责任和荣幸!
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