想出门旅游的亲们请擦亮眼睛 旅游部门提醒:户外俱乐部不是旅行社 出行前最好签订协议

淮河晨刊 2018-04-18 16:14 大字

本报记者 何沛

近年来,户外运动已经逐渐成为人们主流的旅行方式。到了周末,一些户外俱乐部组织各种各样的户外活动,带着大家爬野山、徒步游。但淮河晨刊记者走访了解到,部分户外俱乐部并无资质,涉嫌违法经营旅行社业务。旅游部门提醒,市民参加户外俱乐部组织的活动,要擦亮眼睛,出行前最好签订协议。

自由行渐成旅游新趋势

70后的齐先生算是一名资深户外活动者,基本每个月都要参加一至两次户外活动。他的微信群里有四五个户外群,大多数户外群是自发式的松散性团队,基本每周都有各种各样名目繁多的户外活动。群里很多网友,都成了他的好朋友。

四月的蚌埠,不时带着几分寒意,不过齐先生还是收拾好“行头”,打起背包,开始户外野行活动。他告诉记者,他参加户外活动已有七个年头,基本走遍了安徽省以及周边省份的大小景点。而户外活动,基本都是依托微信群或QQ群等网络手段发布信息,招揽参与者,费用全是“AA制”。活动内容多以爬荒山、野山,徒步穿越为主。

“我微信里有个户外群的人数已经达到了200人。群里多以80后、90后人群为主,像我这样的‘老人\’已经越来越少。”齐先生告诉记者,这两年,以年轻客群、都市白领为主的自由行客群比例不断增加。

记者走访了解到,这几年,通过微博、微信、QQ群组织旅游活动的现象迅速增多。一般每周都会组织活动,有近郊游,也有两三天的短线游,又或者是很少人去的“野线游”。很多市民选择自主参加一些自助自主的户外旅游活动,和朋友们背着背包,带着帐篷、睡袋,行走在乡间大山中。

蚌埠市某旅行社负责人称,户外俱乐部组织的旅游活动,多是既能满足大家享受特色旅游的需要、对自由旅行的向往,价格又相对平价的自由行出游方式。户外旅游的兴起,对正规和传统的旅行社形成了很大冲击。

户外活动组织整体不规范

近年来,不少户外组织、车友会通过QQ群、微信平台大规模招揽游客,组织各种旅游活动。不少旅游爱好者本想着来一趟随心所欲的自由行,可是结果也是有喜有忧。

“针对很多户外旅游爱好者的喜好,户外俱乐部多是组织‘野线\’游。所谓‘野线游\’,大多是很少人去的野外,但不一定全靠谱。”户外活动爱好者张先生介绍,按照正常的旅行线路操作程序,要去某个地方游玩,要通过当地旅行社和目的地旅行社签订协议确定组团关系,其他机构没有资格这样做。但户外组织却可以通过个人,甚至当地的一个导游,就安排住宿、买票。由于操作不规范,出行没有保障,遇险被困的事件也是屡见报端。

一位户外人士告诉记者,早期户外俱乐部组织出游是非营利的,纯粹是因为自己喜欢户外才组建的。即使组织出游,一般也是靠差价、出售户外用品等方式营利。

“清明节小长假,我跟着户外俱乐部出去玩过一次。但是事实上,一路上领队安全意识差,安全无法得到保障。组织者告诉我们‘咱们走的就是心跳!\’实际上,一旦出现安全风险,没有人负责。”市民孙女士说,当时是去江西一个没有开发的线路,可以说根本就没有路,设备也不全,我滑倒了好几次。想到活动前,我没有签订过任何协议,万一遇到问题上哪儿投诉?

户外运动俱乐部资质模糊管理真空

“常规线路还是参加正规旅行社的好,签订合同,明确责任,而户外组织是不承担责任的。”王先生对户外组织的旅游活动并不放心,他说,参加俱乐部活动的游客一旦发生事故,往往都需要自己担责,很难追究领队的责任。而在旅行社参加活动出了事,旅行社要承担责任。“根据户外运动俱乐部的经营范围,它们并不具备经旅游行政管理部门发放的经营旅行社业务的许可证;如果它们宣传或经营了旅游线路产品,则违反了《旅行社条例》的相关规定。”市文化旅游市场管理局相关负责人介绍,户外运动俱乐部是根据活动预算分摊每个人费用,俱乐部基本上没有旅行活动的盈利,主要是为了制造氛围,推广知名度。因此,户外运动俱乐部不具有经营一般意义上的旅游的资质,与经营性旅游业务有着本质的区别,他们不具备为游客提供旅游服务的能力,更不能为游客在游览过程中的人身财产安全提供保障。

该负责人表示,《旅游法》第四十八条规定,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。户外运动俱乐部、自驾游俱乐部通过社交网络媒体组织旅游活动,涉嫌未经许可经营旅行社业务,违反了相关法律法规。近年来,执法人员严查户外运动俱乐部涉嫌违法经营旅行社业务。户外俱乐部没有任何资质,也不进行任何备案,一旦出了问题或者被投诉,组织者一口咬定是自发结伴出游,不承认从中牟利,主管部门找不到处理他们的法规依据,各级旅游投诉处理机构对市民与户外运动俱乐部、自驾游俱乐部之间的纠纷也无法受理。

市文化旅游市场管理局提醒广大游客,旅游出行应当选择正规旅行社,签订旅游合同,遇到纠纷请及时咨询或投诉,旅游投诉电话:12318。

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