多措并举维护消费者合法权益

3月15日，经开区市场监管局在淮河文化广场举行消费者权益日宣传活动，向市民宣传介绍安全消费知识。

诚信者，天下之结也。长期以来，蚌埠经开区立足诚信蚌埠建设，着力提高经营者的诚信度，率先打造文明诚信经营示范街区，营造良好的消费环境。2017年，经开区通过测评、评选，共打造“文明诚信经营街区”26条、“文明诚信经营户”202户，2家企业和单位被授予A级“诚信计量示范单位”称号。

在维护消费者权益的过程中，蚌埠经开区建立健全了文明诚信“红黑榜”制度，定期向社会公开经营者文明诚信情况，并实行诚信街区一店一码，消费者可以通过手机扫码实时了解商户诚信经营情况。

省级食品药品安全示范区、标准化农贸市场、食品安全专项整治……过去的一年，经开区以食品安全为突破口，以民生工程建设和小餐饮综合整治等重点工作为抓手，不断提高消费环境安全度。2017年，全区完成小餐饮综合改造280家，小作坊综合整治25家，完成了蓝天、银河、明珠、滨湖、龙湖嘉园农贸市场标准化建设，蓝天农贸市场被评为省级示范市场。与此同时，经开区还开展食品安全专项整治行动，全年共开展专项整治87个，共查处假冒白酒销售点7个，查处涉嫌假冒白酒150余箱；检查抽检肉制品生产企业及小作坊14家，查处肉制品生产企业产品质量不合格1起，有力净化了消费环境。

为了提高消费者满意度，经开区在多措并举保证消费安全的同时，进一步整合消费者投诉举报平台，将12315、12331、12365归口分流办理，在规定的时限内，妥善处理消费者投诉举报，做到件件有落实，结果有反馈。2017年，全区共处理各类投诉举报800余件，其中市长热线300余件，通过协商解决500余件，立案查处20余件，罚没8万余元，有力保障了消费者的合法权益。

本版稿件 记者 顾楷 通讯员 程诗浩 本版图片由经开区党政办提供

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