安利再度升级实体终端 深度体验引领零售新格局 安利皖北首家体验店蚌埠盛大开业
全球直销行业翘楚安利公司，敏锐把握体验经济时代的趋势与变革，体验战略布局再落一子，3月17日上午，装饰一新的安利蚌埠体验店盛装亮相，体验店位于市淮河路地王大厦一层，面积近300平方米，将为安利蚌埠地区营销人员及消费者提供一站式的产品、品牌、服务、社群活动体验。据了解，自2014年安利推出体验战略以来，安利启动将其遍布全国的267家自营店铺升级改造为线下体验设施。目前已建成70余家体验馆、体验店、服务中心，安利蚌埠体验店也是安徽皖北地区首家体验店。
功能区细分
营造全方位体验感受
在安利蚌埠体验店内，可以真实触摸，亲身感受一个充满着家庭亲和力，洋溢着青春活力和自然魅力的多彩空间，让你所感受到的积极、健康、美丽的安利氛围，带给更多人快乐的体验。
绿意盎然的纽崔莱专区，这里有营养补充概念来源的科普知识，只需轻触屏幕，纽崔莱品牌详情、健康贴士、安利纽崔莱产品等信息，便会清晰传达。好水好空气作为繁华都市里的奢侈品，安利蚌埠体验店给每位客户提供了一处风清水净的“桃花源”，饮用一杯纯净的水，了解益之源净水器的工作原理，亲眼见证逸新空气净化器的过滤原理及过滤效能。除此之外，店内还配备休闲区域、互动区、产品展示区，“青年之家”也在此揭牌落户。安利蚌埠体验店是一个时尚品质生活样板间，消费者在这里可以全面深入地了解安利产品信息、亲身体验产品、掌握使用技巧，可以参加各种丰富多彩的社群活动，结识新朋友，提升生活品质。
插上互联网的翅膀
营销步入体验时代
安利安徽省总监曹宇超表示，现在大家都在谈新零售，很多电商企业也开始布局线下实体店，目的是实现线上线下全渠道融合，其实就是要回归零售的本质，就是给消费者提供更好的服务。但面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮，只有线上线下融合是远远不够的。消费者需要的不仅仅是产品，而是融合产品和服务的个性化解决方案，甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长，这些都是新零售不可能提供的。
据了解，安利作为老牌直销企业已近60年的历史，但这并不影响它踏入互联网营销的步伐，安利也是比较早使用电商模式的直销企业之一。早在数年前，安利北美地区的业务就使用了网络订单和物流配送的方式。当前，安利就是借助微信、微博等移动社交平台，将线下人联网搬到线上，通过线上线下互通互补，快速提升人际网络拓展及沟通效率。近年来，安利众多实体体验设施相继建成和成功运营，与安利移动社交电商平台、高效的物流配送体系、营销人员社群经济以及安利整个体验生态系统相配合，为消费者提供安利式卓越体验，可以说已经突出重围，探索出一个成功的模式。“所以说，互联网技术和电商越发达，安利越受益，直销插上互联网的翅膀，线下体验、线上购物，深化消费者的购物体验，这才是真正的立体化营销。”安利体验店负责人说。
卓越体验支持体系
打通O2O覆盖全接触点
为更好地实施体验战略，为向消费者提供安利式卓越体验，安利排查并优化每一个与消费者的接触点，打造了一个融合线上线下的卓越体验支持体系。
第一，将原有店铺全面升级为实体体验设施。截至目前，安利已经升级改造了70余家店铺，目前实体门店的数量、规模还将进一步扩大。改造后，安利将建立起覆盖全国的庞大线下体验网络，包括各级各类体验馆、体验店、服务中心、办事处等等，为安利营销人员提供社群活动场地，为消费者提供场景化的体验。第二，打造线上数字化平台。安利目前已经建成了覆盖PC端、移动端、社交端的数字化矩阵，包括电商网站、电商APP、微店、微信服务号等网购系统，以及微信公众号、微博等沟通渠道为消费者提供更为流畅、便捷的线上体验。第三，完善物流配送及售后服务。为进一步做好线上线下的整合，自去年9月1日起，安利(中国)日用品有限公司与京东物流集团签署战略合作协议，宣布京东物流将为安利自有移动社交电商平台“安利云购”，提供面向终端消费者的物流配送服务，并为安利提供店铺铺货等其他仓储物流服务，目前产品配送至一、二线城市24小时即可到达，偏远地区也缩短到3天以内。售后服务方面，安利目前已经引入智能客服机器人，为顾客提供更精准、快捷的客服查询。
宋睿/文 陈昂/图
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