网格员葛慧 用心做好社区工作 本报记者 苗成韬 文/图

淮河晨刊 2018-03-08 13:54 大字

葛慧与社区居民的合照(中为葛慧)。

提起社区工作者,大部分人脑海中会浮现出一个“热心居委会大姐”的形象。爱国巷社区的网格员葛慧却青春而富有活力,32岁的她正在为社区工作注入蓬勃的朝气。

“参加工作10年来,网格员是我最喜爱的一份工作,每天和不同的人打交道,帮他们解决困难和问题,非常有成就感。”葛慧告诉淮河晨刊记者。

2017年7月,葛慧作为全市统一招录的首批网格员来到了爱国巷社区。“一开始我并不清楚具体职责,但是工作不久,我就爱上了这份工作。”葛慧说。太平街392号小区规划户数369户,是还原小区,楼层布局复杂多样。葛慧就负责这个小区的网格工作。甫一到任,葛慧需要采集信息,走访了解太平街小区住户的基本情况。时间紧,工作量又大,需挨家挨户地敲门,有的居民不理解,脾气暴躁,难免会吵吵嚷嚷。但是葛慧总是就耐着性子,微笑面对。

“毕竟刚到任,又年轻,一些居民就对我不太信任,不愿意给我开门,或者不愿意给我信息。但是我觉得不能因为一点小事就放弃,一定要让居民满意的登记完毕。”门敲不开,葛慧就中午、晚上去、周末去,直到敲开家门。不理解,葛慧就耐心解释,葛慧曾在一户居民家门口,站了半个小时,介绍自己,最终取得了这户居民的信任,顺利完成登记。就这样,她不但提前完成自己的网格登记,还热心协助其他网格员进行登记。

“小葛,来我家喝杯茶。”家住太平街小区6号楼的华奶奶热情的向葛慧打招呼。如今,葛慧走在太平街小区,不少老年住户都会热情的拉住葛慧,邀请她去家里坐一会。“小区里,老年人偏多,大多都是独自在家居住,我就经常去老人家里,帮他们做点事,陪他们说说话。”葛慧对老人的关心,也得到了小区居民的认可,他们总夸奖小葛,“有礼貌、有朝气、来得勤。”

在采访中,葛慧不但能说出小区住户的名字,还能报出他们的准确住址。认真负责的葛慧很快得到了社区居民的认可。如今,太平街小区内只要有什么问题,大家都喜欢找葛慧来解决。“窨井漫溢啦、有纠纷了,基本都是我去处理。”葛慧说,“帮大家解决问题,我觉得也很有成就感。”

去年8月,一个全身涂满了红油漆的“红人”在地上躺着,打着滚,旁边站着民警。原来,此人是太平街小区的住户,酒后和小区内施工工人发生了口角,看到民警到来后,便躺在地上打滚,往自己身上抹油漆。葛慧连忙进行调解,看到熟人来了,这名住户顿时感到不太好意思。最终在葛慧的调解下,双方化解了矛盾,葛慧还找人帮这名住户清洗了衣服。

和其他的年轻女性一样,葛慧爱玩爱闹,也需要照顾3岁大的孩子。但在创城期间,每天早上5点半,葛慧就要出门,晚上10点半才能到家。孩子都照顾不了,更不要提和朋友去玩去闹了。“我们蚌埠创城成功,我也贡献了一分力量,那段时间虽然辛苦,但是也非常值得。”葛慧说,“现在工作已经规律了,我已经对孩子进行了补偿,平时也有了自己的时间。”

今年三八妇女节,葛慧获得了蚌山区妇联颁发的“巾帼建功标兵”奖状,这是对她一年来工作的认可。“在社区工作很有意义,女性也更有优势。尤其是咱们新时代的女性,学习速度快,更有活力和精力去做好社区工作。”葛慧说,“我愿意与所有的同事们一起努力,做好社区居民的宣传员、组织员和服务员。”

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