查房用上Pad，患者病情轻松掌握 配药机器人，深得护士们的欢迎 智能语音助手，更好地随访管理 “智慧”医疗：就医新体验 本报记者 张婷婷 文/图

市三院，医生在查房时用Pad掌握患者病情。

■编者按

城市发展的本质是居民的发展，也就是人的发展；而人的发展取决于这座城市的基本公共服务供给状况。今起本报推出“公共服务再提升 增加百姓获得感”系列报道，来关注公共服务，也就是关注城市与人的未来。

这头一篇关注的是公共医疗领域。对于个人来说，健康具有重要的本体性价值，是衡量人的素质的主要指标。从城市角度来讲，健康构成城市人口素质的基础。投资于健康就是投资于未来经济发展，拥有了健康，就是拥有了“财富”。

点点鼠标，在家里就可以预约名医；打开微信，便能查询体检报告；下载医院服务APP，无需排队，随时随地轻松挂号；在社区就诊，还能享受到大医院名医的远程诊断……这些便捷智能的就医方式如今在蚌埠市各大医院已经变成了现实。智慧医疗的强力推进，在为百姓就医带来全新体验的同时，持续提升着医疗机构服务的深度和质量，在解决百姓“看病难”问题上进行着新的探索。

医生手持Pad去查房

12月26日早上8点，市三院全科医学科病区，时兆燕医生正带着组里的护士查房。每查到一个病人，时兆燕便会拿起随身携带的平板电脑(Pad)，点击屏幕调出患者的病历、病程记录、影像图片等进行查看，并结合病人当日的状态随时调整医嘱。

“查房效率高了不少。”时兆燕告诉记者，以前查房，总要推着一辆病历车，带着一大叠病历材料和检查报告单，或者抱着厚厚的病历夹。每查一个病人，都要翻找对应的病历，费时费力。有些危重病人的信息还得跑到医生站查询一些数据。现在有了这个“移动医生站”，医生在病人床边可以直接做出综合判断。“因为是在病人床旁采集，实时记录病人生命体征等相关情况，所以获得的数据也比以前更精确。”

随后，时兆燕向记者详细演示了Pad的移动查房功能。输入医生密码，这个智能化、数字化的移动临床诊疗操作平台清晰呈现患者所有的病史资料、住院情况、病程记录、用药情况、检查结果等，医生点击后可以随时调用。除此之外，医生还可以直接在Pad上开医嘱、写病历，完成各种医疗文书，更加及时更新病历的信息。

对于这个新“武器”，病区护士长张勤用起来也很称心。张勤告诉记者，由于Pad和医院电脑同一系统，即便不在护士站和患者床旁，护士拿起Pad也可以随时查阅患者的病历情况，“方便又实用”。

配药机器人“上岗”

12月26日上午，在市四院内科病区，护士长杜翠华正熟练地从面前一个方头方脑的机器上调取药品目录。“这次配的是舒巴坦钠，5床和7床的病人要用。”杜翠华一边点开机器液晶显示屏，一边输入药品数量。

杜翠华向记者介绍，以往配置一瓶药，护士需要用注射器抽吸溶媒，然后再打入粉剂当中，待药物溶解之后再回抽，然后再注射入溶媒当中，手动摇匀后，再给病人使用。“每天都要配个几百瓶，重复的抽药推药每天得要重复上千次，一天下来手都要僵了。”

“新同事的加入，让我们轻松不少。”杜翠华说，今年配药机器人来到市四院，很多同事都很好奇，想知道这个大箱子里到底装的是什么。“配药机器人安装后，首先在我们病区试用。自从有了这个机器人，配置顺铂等化疗药品时，我们都会下意识地想到这个小助手。”

记者从市卫生和计划生育委员会获悉，目前配药机器人已在蚌埠市市区及三县多家医院上岗，深得护士们的欢迎。

智能语音小助手上线

“您好，这里是湖滨社区卫生服务中心，我是您的家庭医生的语音助手，致电您进行健康随访。您的血压目前怎么样，是否需要预约体检……”

“这个医生的声音挺奇怪的。”47岁的市民张四川刚接到社区卫生服务中心的电话时，并没有意识到电话那头是智能机器人。张四川住在湖滨花园小区，步行到社区卫生服务中心只需要3分钟时间。他告诉记者，为了更好地控制血压，自己签约了家庭医生。除了定期在社区卫生服务中心体检外，最近还享受到了这项语音提醒服务。“语音提醒挺方便的，让我更加重视起身体健康。”

目前讯飞智能语音随访系统已经在湖滨社区卫生服务中心上线，每天随访数千人次，居民可以获得电话随访，还可以与语音助手对话预约体检时间，甚至咨询相关健康问题。

“这项新技术的加入，助力社区对目标管理人群实行网格化管理，实现社区随访管理无盲区。”湖滨社区卫生服务中心高年资下沉主管护师李莉介绍，这种智能服务能够帮助家庭医生团队更好地完成慢病随访管理、健康档案更新以及考核与满意度调查等，各项数据在软件中直观展示给家庭医生，省去人工挨个打电话的繁琐步骤，节约了人力成本、提高了服务效率。

李莉告诉记者，新技术被应用于婴幼儿计划免疫工作后，通过群发短信、批量播打电话、语音留言、自动规整随访信息等多种形式，向常驻人口、流动人口宣传预防接种对保护儿童健康的重要意义，提醒家长为孩子进行免疫接种，同时还为部分对预防接种有疑惑的家长提供咨询。据统计，社区儿保计免室现在每月新生儿建卡数近百人，每月接种总剂次1800余次，接种率在96%以上，较去年同期均上升20.7%。

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