蚌埠中环水务 创建文明城市 我们始终在路上
370万人，3年的努力，蚌埠收获了丰硕的果实——成功跻身全国文明城市。一个城市的文明，蕴含着每个人的努力；一个城市的进步，离不开每个人的奉献。作为省级文明单位和公共服务行业的明星单位，蚌埠中环水务有限公司勇担重任，主动作为，创新务实，扎实推进，为蚌埠市争创全国文明城市提供了文明和谐、安全优质的供水保障。
加强领导
健全创建工作组织体系和工作机制
公司以“服务国计民生，保证城市安全供水”为己任，把创建全国文明城市工作作为企业承担社会责任的头等大事，列入年度重要目标任务。建立健全创建工作组织体系和工作机制，成立以主要负责同志任创建工作组长的领导小组，组建四个督查整治行动组。对照全国文明城市测评标准、全市十大提升行动和十五项重点工作，制定了《蚌埠中环水务有限公司关于加强文明创建、提升服务工作水平的实施意见》、《百日攻坚，决战决胜行动计划》，落实创城工作要求，做到主动谋划、全员参与、项目支撑、高效实施。
落实制度
营造上下联动、全员参与的创建氛围
结合工作实际，公司先后制定《关于实行效能工作督察制度》、《社会服务承诺制度》等规章制度，完善了创建工作制度，落实创建目标责任。将城市文明创建、效能建设和用户服务工作的责任逐层分解落实到人，确保创城工作人尽其责；定期召开创建工作推进会，汇报创建进度，梳理存在问题，安排下一步工作；及时对各责任区进行督促检查，对存在问题进行整改，落实奖惩；加强协调配合，共同促进创建工作开展。
努力营造浓厚创城工作氛围，以社会主义核心价值观为中心内容，充分利用公司报纸、营业服务窗口、大院围墙、宣传栏、LED屏幕、横幅、专题会议等载体进行广泛深入的宣传，形成上下联动、全员参与的创建环境。
擦亮“窗口”
提升优质供水、诚信服务水平
服务窗口达标提升是创建工作重要内容。公司加大硬件投入，改善服务环境，逐步完善电子宣传屏、便民服务用品、一米线护栏、无障碍通道、消防设备等服务设施；在服务场所统一制作服务规范、社会主义核心价值观宣传内容上墙；设立志愿者引导服务台，实行微笑服务；工作人员统一着装，挂牌上岗，党员佩带党徽，把党员身份亮出来，接受用户监督，提升公司窗口整体形象。加强营销管理，提升服务水平，在自建6个收费网点以及与交行、建行、邮储等合作缴费网点之后，开通了水费语音查询系统、用户水费预存系统和短信提醒水费系统，并充分利用互联网资源，新增电信翼支付、支付宝、微信平台等交费方式，最大限度满足用户需求。
对全市消防栓、阀门井、表箱等供水设施进行普查，加强维护，确保了供水设施安全完好。公司第一时间搭建数字城管指挥中心二级平台城管信息系统，积极做好转接、处置、跟踪、督办及反馈，全力做好供水设施的维护抢修工作。截至今年11月底共处置数字城管案件2059件，处结率达到100%。在数字城管周报和月报考核中，蚌埠中环水务优秀结案率100%。配合老旧小区改造工作，公司启动供水管道改造工程，2016年至今共完成市区116个老旧小区的改造任务。
创新载体
以完善的志愿服务体系推进道德建设
贴近百姓 服务用户“零距离”
每月1日，公司负责人走进“政风行风热线”直播间，现场接听电话，解疑释惑，解决困难，特事特办。通过开展“政风行风热线走进社区”活动，与用户“零距离”接触。党员志愿者开展便民服务活动，为居民排忧解难；开展供水服务满意率问卷调查，广泛征求用户意见和建议，满意率99.11%。
推进志愿服务 完善服务体系
公司始终坚持践行社会主义核心价值观，弘扬志愿服务精神，传播志愿服务观念，重新组织完成蚌埠中环水务志愿者团队及志愿者注册工作，员工注册率100%。围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的内容，开展志愿者“便民服务进社区”、文明交通劝导、服务场所文明劝导、美化环境、文明祭祀等志愿服务活动。注册志愿者每年参加公司、党支部、社区开展的活动不少于10次共25个小时。
结对帮扶共建 畅享美好生活
实实在在为共建社区、乡村做实事、办好事，充分发挥文明单位示范带头作用，服务美好社区、乡村建设，不断提高共建双方精神文明建设水平。每年传统节日、纪念日，公司组织人员走进禹会区迎淮社区、许庄村、三尖塘村慰问“空巢老人”、特困户和困难党员，送去慰问品。
关爱未成年人思想道德建设
发挥自来水生产基地的教育示范作用，开展“珍爱生命之水”主题活动，每年都组织全市近千名小学生参观黑虎山水厂，了解自来水工艺，增强保护水资源，节约用水意识。
“道德讲堂”发挥示范效应
作为蚌埠市道德讲堂总堂之一，公司的“道德讲堂”有创新、有创意、有内容，形式多样，意义深远，已形成了品牌相应。弘扬中华民族传统美德和优秀文化，践行社会主义核心价值观，丰富了员工的精神生活，增强凝聚力和归属感，使社会主义核心价值观在员工中内化于心、外化于行。公司每季度举办一次大型道德讲堂活动暨“我们的节日”主题教育活动，以友善、敬业、诚信、爱国为内容，通过唱歌曲、诵经典、谈体会、讲故事、学模范、看短片、送吉祥等多个环节，唱响主旋律，弘扬正能量。
回望创城
◆中央企业先进基层党组织
◆安徽省第十一届“文明单位”
◆蚌埠市第十六届“文明单位”
◆安徽省“诚信企业”
◆蚌埠市2016年度“诚信企业”
◆中共蚌埠市委、蚌埠市人民政府“先进单位”
◆蚌埠市2014-2015年度优质服务“先进单位”
◆蚌埠市2011-2016年度政风行风评议“优秀单位”
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蚌埠新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蚌埠再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。