部分小区监控成“睁眼瞎” 爱车被剐、电动车被盗、车被高空抛物砸……市民盼望监控“控”到实处
本报记者 何沛
“小区都有监控，小偷也太猖狂了，竟敢在家门口和监控探头下盗窃。”家住水晶城的业主张先生发现，停放在楼栋附近的电动车不翼而飞。张先生欲查看监控却被告知，放置电动车地方属于监控盲区，小偷的踪迹自然无从查起。
“监控都‘睁眼瞎\’了，小区的安全仅靠人防如何保障？”有着张先生类似经历的王女士说，她的爱车在小区放着，第二天上班取车的时候发现，爱车右侧车门满是划痕，物业的解释是“监控没拍到！”
淮河晨刊记者走访了解到，市民反映的监控“睁眼瞎”在部分小区确实存在。由于安装费用高、维护成本大，一些小区监控摄像头不是损坏就是“睁眼瞎”，形同摆设，给小区安全管理带来隐患重重。
爱车被划成“花猫” 监控却没拍到
今年9月的一天，家住晨光花园的王女士将私家车停在了小区路边停车位上，没想到第二天早上准备开车时却发现，爱车的一侧被划出了很长的“伤痕”。
“我的车是红色的，划痕非常明显。”王女士告诉记者，起初她还以为是谁在停车时，意外剐伤自己的爱车的。仔细查看后，才发现是别人恶意所为。“车辆剐蹭后的痕迹与人为剐蹭的痕迹是不一样的。如果是车辆剐蹭的，会留下片状的痕迹，同时还有可能导致车身铁皮变形。而我右侧车身，只有一条深深的划痕，形状也很规则，应该是被钥匙等硬物划伤的。”
当天，王女士来到小区物业查看监控录像。“我敢肯定，我的车就是被人划伤的，我认为小区监控应该可以拍摄到是谁干的。”物业工作人员在得知王女士来意后，及时查看了监控，但是监控显示，王女士停车的地方属于监控盲区，无法看清划车者为何人。
王女士说，同住在小区的几名业主，也反映过他们遭遇了与王女士相同的情况，爱车在小区内被人划伤，监控却没有拍到。
高空坠物毁了车顶 监控却得了“夜盲症”
市民梅女士向记者讲述了自己的经历。一天早上，她像平时一样出门上班，到楼下取车时被眼前的景象惊呆了。自己的爱车天窗玻璃被一个金属门吸砸烂了。“我的车是新车，天窗就这么被开了一个口子。”看着新车的玻璃被砸烂，梅女士既心疼、愤怒又有些后怕。梅女士的车是停在一栋11层的住宅楼附近。而车旁边是一个毫不起眼的旧门吸，被它砸碎的碎玻璃溅了一地。
同样，梅女士找物业调取监控，结果也是监控摄像头没有拍摄到“罪魁祸首”坠落的起点位置。
住在交通家园小区的刘先生对高空抛物特别有感触。小区内停车位并不多，但是私家车却逐年增加。“有一次天还不是特别黑，我把车停在楼下，就是上楼取个东西的功夫，一个类似铆钉的东西将车顶砸了一个小瘪子。”刘先生说，“我也是去看了监控，但是如我所料，监控啥也没拍到。只好自认倒霉了，一个小瘪子也不至于去维修，但这种事情遇到了却有点窝火。一些杂物扔下来，没砸到人还好，砸到人怎么办？”
部分小区监控成为摆设 留下隐患
记者走访蚌埠多个住宅小区发现，老旧小区鲜有监控设施，小区治安多靠人防。部分新建小区虽然普遍安装有监控设备，但因为“各种原因”，监控效果也不尽如人意。
东方明珠小区也曾因为小区监控不力，导致业主与物业公司关系紧张。“小区部分监控形同虚设，不少家庭发生被盗案件，如此物业难让人满意。”据业主介绍，小区还发生过业委会要换掉“管家”的冲突，其诱因之一就是监控设施不力，“如果每个小区物业都能保证小区安定、和谐，也不会发生诸多纷争。”
在记者采访过程中，不少业主都表示，“由于监控摄像头角度、分辨率等原因，根本看不到或者看不清肇事人的长相。只好自己出钱维修。”家住金奥华府的业主陈先生说，自己的车曾在小区内被人撬开过后备厢。幸运的是，他没有将贵重物品放在后备厢的习惯，但对此事他仍然心有余悸。
小区监控的完善，既是对小区安全管理的需要，也能便于警方日常管理。记者从多个辖区派出所获悉，小区安装监控设施可为警方办案提供有力证据，但警方出警后经常发现，小区因为没有监控，或监控画面不清晰、拍摄有死角等问题，导致警方难以取证，受害业主也只能吃个“哑巴亏”。
应对监控不力需将管理规范化
小区内安装监控设施，无异于路面安装“电子警察”，既能提高小区管理，为警方办案提供有力依据，还提高业主的幸福、安全感。那么，为何监控设施在部分小区内存在种种问题？
监控设施作为小区配套设施的一部分，事关广大业主的利益。“相关主管部门应出台更加详细的小区监控设施管理规定，对小区安装摄像头的质量、覆盖率、录像存储时间等，加以严格规范，从根本上防治‘问题监控\’。”家住珍珠小区的李先生提出建议。
对此，从事销售监控设备的高经理表示，小区内安装的监控系统，对其质量、功能、覆盖率等方面还没有强制性的规定。如果小区要做到监控全覆盖，那样将面临较高的成本。因此，部分开发商为了节约建设成本，不排除选择使用廉价、品质不高的监控设备的可能，为日后的监控不力埋下了隐患。
记者咨询多家物业公司了解到，按照规定，监控设施由物业负责日常维护工作，业主(或业主委员会)进行监督，并督促物业对出现故障的监控设备进行维修。但监控设备长期暴露于室外，重新安装维护成本大。如果物业长期为小区监控设施“自掏腰包”维护，这会让本就紧张的物业费更加捉襟见肘。
“对于很多业主的反应，要更换先进的摄像头，可以业主集资或者动用小区维修基金。”一名业内人士表示，若动用维修基金，则需要小区2/3以上的业主同意才行。如果让业主集资，这就更难了，如此就造成监控设备“不给力”的状况。
因监控不力造成的损失，业主又该如何维权？记者咨询专业法律人士了解到，受设备生产安装条件所限，由此造成的业主个人财产损失，不能直接判断责任归属，需要通过法律途径进行界定。但如果是物业管护不力造成的，业主可以进行投诉、维权，让物业承担相应的法律责任。
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