提升物业管理水平 让居民生活更舒心 ——党的十八大以来蚌埠市物业管理工作综述
本报记者 周芳林
9月25日，雨过天晴。喻义巷小区里，屋前屋后的小花园里，白色的栅栏围着成片低矮的植物，植物丛中，点缀着一些紫薇等乔灌木，浅紫色的紫薇花开得正艳，几位居民正在健身广场上锻炼，不远处，孩子们正在追逐嬉闹。
党的十八大以来，蚌埠市积极推进住宅小区物业管理全覆盖工作，探索建立老旧小区物业管理长效机制，实施物业“十提升”，小区居民从中受益。
小区人居环境升级，市民也个个竖起大拇指，对小区的变化赞誉有加。有人说，“面子”越扮越靓，“里子”越做越实；也有人说，小区管理到位，环境好了，住得舒心，生活更加幸福。
惠及民生
环境升级提升幸福感
走进喻义巷小区，环境整洁清爽，植物枝繁叶茂，路边的花园里开了各色小花，仔细闻，空气中还有桂花的香甜，清爽宜人。小区居民陈阿姨说：“小区环境很好，物业管理也很周到，住得很舒心。”
“以前你要是来，小区可没这么好。”陈阿姨告诉记者，以前小区里没有物业管理，不仅杂草丛生，而且私搭乱建严重。有的私自圈地种菜养鸡，到了夏天苍蝇乱飞、臭气熏天，脏乱差的生活环境曾经很长一段时间里都困扰着大家。
“道路是老旧小区改造期间刚修的，现在又有专人打扫，条件可比过去好多了。”家住4号楼的吴女士告诉记者，小区改造完成后引进了物业，彻底改变了以前“没人管”的状况，环境卫生、夜间照明等问题都有了明显改善。
12栋楼2单元电梯口灯不亮，49栋楼401号面盆下水管损坏……淮上区果园社区微服务平台上，管理员王梅芳正在根据居民报修的情况，及时安排物业维修人员上门服务。
有了“管家”，小区面貌有了极大改善，也引来了不少居民的叫好。
“太方便了，楼道灯不亮和物业说一声，马上就有人来修，为我们生活带来了实实在在的便利。”74岁的张大爷是果园社区的居民，他说，以前没有物业管理，公共区域的灯坏了，也没人及时维修，居民楼里老人多，一到晚上，老人外出非常不方便，同时也存在安全隐患。自从小区有了“管家”，居民生活大变样。
创新模式
请了“新管家”居民点赞
走进东海七村小区，环境整洁清爽，保安室监控显示屏上，摄像头正监控小区道路上的一举一动。
小区居民陈阿姨说，“小区物业管理周到，大家觉得幸福指数明显提高。”
“乱停乱放的现象少了，小区里装上了电子监控，生活安全系数增加了，我住在这里，很放心，很幸福！” 龙湖二村居民童玉梅对小区物业提升后赞赏不已。
去年以来，蚌埠市青年街道、曹山街道等以街道为单位，将街道中所有的小区通过集中打捆的模式，请“管家”来服务管理，一些规模小、老旧的小区有了固定的门卫和保洁人员，老小区的百姓过上“新”生活。
提及老旧小区缘何不招物业公司“待见”，市住建委物业管理科科长王法俭直言，老旧小区建设时间早，基础设施老化急需维修，再加上停车管理、小区治安、环境卫生等诸多问题。物业公司往往望而却步，担心投入多，难以收支平衡。“文明创建，百姓得实惠。”市住建委副主任孔峻枫介绍，去年，蚌埠市龙子湖区、蚌山区、禹会区、高新区采取打捆方式，以体量比较大的小区捆绑单体楼的方式招标，便于物业公司服务过程中节约成本，也突破了老旧小区请“管家”的难题。比如：龙子湖区以社区为单位，将包括单体楼在内的125个小区，分解进行统一招标，确定了物业服务企业，解决了常年无人管理现状。
长效机制规范提升“精细化”管理
目前，城区住宅小区物业管理实现全覆盖，近300个小区有了物业管理服务，数十万居民从中受益。实现物业全覆盖是去年蚌埠市为进一步改善群众居住环境，加强城市精细化综合管理水平的一项重要措施。
去年，蚌埠市下发《关于推进市区住宅小区物业服务全覆盖工作的实施意见》，建立住宅小区“三位一体”物业管理机制，由社区居委会、业主委员会和物业服务企业三方建立物业管理委员会，共同负责小区物管工作。
对新建商品房住宅小区，全面推行市场化、专业化的物业管理等级服务；对建设年代久远、小而分散的老旧小区，通过集中打捆等方式，以大体量小区捆绑单体楼的方式招标，降低物业公司服务成本，解决老旧小区常年无人管理的难题。同时，通过社区、街道配套设立老旧小区自治管理“以奖代补”项目、自治管理“星级评定”激励制度等方式，逐步建立老旧小区物业管理长效机制。
“今年是物业管理提升年。”市住建委主任张铭介绍，今年，《全市物业服务提升行动工作实施方案》出炉，蚌埠市围绕提升物业服务项目公开透明程度、住宅小区人居环境等“十提升”重点内容，提升物业服务质量，创建居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境。
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