固镇县供电公司： 供电微信群架起服务“连心桥”
“您好，现在咱们居民用电是0.5653元一度。”“您好,您要安装三相电，什么时候安装？我可以上门去帮您办理……”9月7日,国网固镇县供电公司仲兴供电所客服经理武长剑在微信群里耐心细致地向客户答疑解惑。
为持续提升优质服务，近日，国网固镇县供电公司不断完善和深化网格化+供电服务微信群建设，建立一台区一个微信群,确保每个台区微信群中用户数和该台区营销系统内用户基数一致。客服经理充分利用微信发布信息快捷、高效,能传输多媒体信息等优势,及时有效地将停电、线路抢修、电费催收、非现金缴费宣传、安全用电等信息在群内公告和提醒,答复客户疑问，解决客户用电难题。小小微信群,省时省力,方便快捷,让广大客户足不出户就能享受用电优质服务,提升了供电服务工作效率,真正架起了客户服务“连心桥”。
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