固镇县公共资源交易中心 提高服务水平服务效率
本报讯(宫娇)今年以来,固镇县公共资源交易中心实行“五零”工作法,服务水平、服务效率和群众满意度显著提高。
规范运行“零区别”。对采购人、供应商、竞买人等服务对象一视同仁,对所有办理事项一把尺子,不搞双重标准、不搞区别对待,对事不对人。
倾心服务“零距离”。以规范文明的用语、微笑真诚的工作态度,对服务对象提出的问题,做到随问随答,有问有答,有事必接,有难必解,不隐瞒、不怕烦、不推脱,切实做到服务工作无间隙,让服务对象感受到心贴心的服务,努力营造优质高效服务的良好氛围。
限时办结“零停留”。项目受理实行“全天候、零时限”服务,招标登记手续即到即办,项目招投标相关手续当天查验完毕,周末、节假日均正常安排开评标活动。实现业务办理流程路径最短,环节最少,程序最科学,所有办理事项无积压、无拖延。
双基管理“零差错”。以“基础业务知识、基本服务技能”“零差错”的理念要求全体工作人员,认真负责,主动担当,做到优化服务质量、提高工作效率。实现由“一岗一责、各自负责”的粗线条管理转变为“一岗精、全岗通”的科学化管理。
阳光交易“零投诉”。在交易过程中真诚为采购人、供应商提供咨询服务,做到严谨规范、热情主动；及时了解服务对象遇到的问题和困难、提出的意见和建议并尽快解决,不断完善和改进服务方式和服务手段。
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固镇新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离固镇县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。