实行联系、审核、督办和会办制度 石湖乡“市长热线”工单接办效率高

本报讯(施虎)今年以来，固镇县石湖乡在“市长热线”办理工作中，严格落实联系、审核、督办和会办制度，“市长热线”工单接办效率高、效果好。

该乡要求相关职能部门和村居在接到党政办下派工单的30分钟之内，要联系诉求当事人，了解相关情况，提升接办效率。相关责任部门在处置后由乡分管领导对工单严格把关回访审核，确保每一件工单办理质量。截至目前，全乡“市长热线”工单回访率达100%。重大、复杂事件由主要领导亲自督办，接办部门牵头协调办理，确保工单办理实效。对居民群众反映普遍、事件构成复杂、涉及职能部门较多的“市长热线”工单，及时牵头组织相关职能部门进行集中会商并开展联合处理，形成工作合力，确保“市长热线”居民群众反映的问题件件有回音、事事有落实。

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