守候心中那片明月光 ——景泰国税“金税三期”工程双轨运行侧记
杨佑菊
初秋雨夜，灯火如昼的办税大厅
时值初秋，一番风，一番雨，一番凉。已是深夜十一点钟，细雨濛濛，夜色如墨，景泰县国税局办税服务厅的白炽灯依旧明亮如昼。十多名税务干部和新招录的七名工作人员三三两两匍匐在七个工作窗口上。只见他们神色专注，指间迅疾地敲打着键盘，时而交谈互询，浑然不觉窗外更趋凝重的夜色。不时有家人催促返家的电话响起，却无人退场。
小杨的孩子还不到半岁，离了妈妈的怀抱不知要怎样折腾一番才能挂着泪珠入梦。“金三办”小王，这个在全局颇有口碑的劳模奶爸，明明知道家中幼女高烧不退，面对海量的工作却没有丝毫迟疑。老张脖颈上一阵胜过一阵锥心的疼几乎让他昏厥，他使劲咬牙坚持，手底下的活没有丝毫迟滞。原本沉浸在新被招录的喜悦中还没有出来却马上被头绪复杂的工作给砸懵了的小曾虚心向前辈求教，她的心里可没有丝毫畏难情绪……
坚守岗位，连日奋战的无悔选择
这已是9月6日县局“金税三期”工程双轨运行之日起大家第四次连夜奋战了。为了不贻误“金三”工作，而且不让前来办税的纳税人滞留等待，“金三办”和大厅的工作人员决定“八小时”之内采集数据，“八小时”之外补录数据。整整四天，午、晚餐都在单位食堂解决，匆匆果腹之后，迅速返回工作岗位。连日的细雨，让初秋的空气格外清冷，县局大厅里却是截然相反的热流涌动。每个人每天下班回家后都累得瘫倒在床上不想起来，但是，没有人退却，衣上的湛蓝和肩上的金黄让他们时刻牢记着自己的使命。
不等不靠，连夜搭建的模拟平台
早在年初，金税三期工程上线就被列入了县局重点工作任务，那时候大家就在思想上开始备战了。7月预生产环境一开放，县局金税三期办公室工作人员就协同各部门负责人连夜行动，迅速搭建金税三期模拟操作平台，运用前几日强负荷学习成果，在线下自行配置环境进行实际上机操作练习，充分利用参加市局金税三期培训的师资力量，对业务干部进行“手把手”操作培训，理顺流程，规范操作，确保模拟操作工作不在任何一个部门滞留出错。
多管齐下，全程护航的不渝坚执
为了尽可能方便纳税人，畅通双轨运行工作，县局多管齐下为“金三“护航，争取纳税人的支持和理解。
鉴于双轨运行期间，短信申报软件和银行网点申报软件届时将停用以及可能给纳税人带来不便，大家通过12366短信平台、公告栏、大厅LED显示屏、口头告知等多渠道发布停用公告，全力做好宣传解释工作，争取纳税人的理解。
为尽可能减少金税三期双轨运行期间办税服务厅拥堵情况的发生率，大家大力宣传邮政“双代”业务和“网上办税服务厅”，分解办税服务厅人流，减少纳税人来办税服务厅的次数，严格落实导税服务制度。做好指引和辅导工作，维持办税服务厅秩序，对可能发生的办税服务厅突发事件应急管理情况进行演练，对应公开的事项在办税服务厅进行全面公开，全面做好调处准备。
解压减负，融洽征纳的服务情怀
为减少金税三期系统切换期间除增值税抵扣凭证认证以外的所有涉税业务办理暂停带给纳税人困扰，大家又未雨绸缪，依托多个载体发布通告及其解读，引导纳税人做好时间安排，适量增加纳税人的发票领用数量和限额，业务暂停之前做好代开普通代开发票网点领用发票的封存清点工作，同时对照《全国纳税服务规范》要求进一步查缺补漏，认真落实值班长工作制度，严格按照排队叫号顺序办理业务，维护办税服务厅正常工作秩序，完善纳税人诉求响应机制，尽可能满足纳税人的合理需求，全面做好切换期间纳税服务工作。
9月6日，县局金税三期“双轨”运行正式启动。上线首日，系统运行平稳，大厅秩序井然。据统计，当日该局在金税三期税收管理信息系统成功录入业务171条。
一分辛苦一分甜。看着累累付出换来的工作成就，那种幸福感是无法比拟的。正是这种幸福感驱使着大家，在这不见半点星辰的雨夜里守候着心中那片明月光。待得“金三”运行平稳，且看天外皓月当空。
（作者单位：景泰县国税局）
相关链接
玉门国地税
近日，玉门市国税局、地税局联合在玉门市电视台发布了《金税三期上线及新旧系统切换相关事项通告》。
《通告》从9月9日起每晚黄金时间在玉门市电视台综合频道播出，内容包括暂停和恢复办理涉税（费）业务时间安排、涉税（费）业务办理提醒等，一方面争取广大纳税人及社会各界的理解、认可和支持，营造良好氛围，同时也让纳税人及早做好准备，合理安排办税时间，尽最大努力减少对纳税人办理涉税（费）事项的影响。
（史振华）
庄浪国税
从9月6日开始到9月11日共6个工作日，这是金税三期双轨运行的第一周，庄浪县国税局顺利完成了CTAIS和“金三”双系统运行各项工作任务，一周内共发生CTAIS业务1096笔，“金三”中成功录入1012笔，累计发现“金三”运行问题58项次，通过请示交流测试，已研究解决44项次。
双系统运行期间，庄浪国税局全面落实网格式公告宣传、双人双轨双系统录入、全天候导税值班、业务科室和信息技术人员跟进服务等有效手段，使窗口服务秩序和服务效果未受双轨影响，纳税人对国税“金三”上线工作给予了全面理解和支持。（吕荣萍）
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