“二维码”一次告知便民办税风更劲
杨佑菊
前几日，张阿姨的儿子新购了一辆小轿车，本是一件欢喜的事情，张阿姨却有些发愁。原来，儿媳的父亲突发急病，远在异乡，儿子儿媳还没来得及办理车的税险事宜就前去探病了。儿子所购车辆是商家元旦促销商品，须尽快办理车辆购置税，这个差事就砸到了张阿姨的头上。张阿姨是个家庭主妇，没什么见识，又口讷，之前偶尔去银行等处办事也没少因为这个受人白眼冷落，生怕自己笨嘴拙舌办不好。眼看时限就要到了，张阿姨只得硬着头皮前往景泰县国税局咨询。正当张阿姨看着办税服务厅的人流踌躇不定时，恰遇见老街坊卢阿姨。寒暄几句得知，卢阿姨是来替自家卧病在床的老伴办理发票缴销手续的。
卢阿姨家开着一家五金店，平日里都是老伴来往办税，她也懒于过问这些事情。来之前，老伴如此这般地交待了她一番。但一走进国税局办税服务厅，听着叫号机传出的悦耳女声，卢阿姨还是有些发懵。很快有笑容可掬的导税员过来，了解到卢阿姨的来意后，帮她审了一下携带的票证，引她取号等待。闲坐时候，卢阿姨发现，每个服务窗口、导税台、咨询台都放置了一张密密麻麻总有百十来个乍看起来相仿的图标组成的表样，时不时地有人拿着手机对着那些图标比划，然后一脸释然地离开。办理完发票缴销手续后，带着疑惑，卢阿姨向导税的小姑娘求教。
“这是办税事项二维码，用手机扫一扫，就能快速准确地了解各个办税事项的政策依据、受理部门、办理时限、报送资料、基本流程等信息。我们在很多地方都放置了这个表，供纳税人随时扫描使用。您看，很方便吧？”说着，小姑娘拿出自己的手机，选了一个二维码边操作给她看边解释，卢阿姨倍感兴趣，也拿出自己的手机演练起来。恰在此时，张阿姨走到了她眼前。
得知张阿姨的情况，再看看正在忙于向其他纳税人答疑的导税员，卢阿姨毛遂自荐，拿起手机帮张阿姨扫描“车辆购置税申报”二维码，顿时手机屏幕上明晰列出了相关事宜的信息，看得张阿姨了然于胸：“这一看我就明白了，资料我都带全了，这就去办，好歹了了一桩心事。这个二维码真是方便，回头我也学学怎么用。”
两个阿姨朗朗地笑了，感觉自己自然而然地融入了国税局这秩序井然的办税大厅，国税纳税服务的便民春风和厅内涌动的热流顷刻间驱散了冬日的寒意。
（作者单位：景泰县国税局）
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