西林地税“三心”服务纳税人

西林县地税局今年以来凝心聚力，深入贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》，以“真心、虚心、诚心”提升纳税服务质量，获得纳税人频频点赞。

真心推服务。高度重视纳税服务，深化国地税合作，推进联合办税、联合执法、联合培训及延时办税、预约服务、错峰服务，并设立党员先锋岗，由党员同志带头落实并完善首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知、自助办税、财税库银联网缴税等便民服务制度，有效缩短了纳税人办税时间，涉税事项办理效率比原来提高近40%，纳税服务持续优化。

虚心听建议。深入纳税户调研走访或召开意见征询会，分别征询各类纳税人意见，多方面听取纳税人建议，及时采纳合理的意见，解答纳税人的误解，切实帮助纳税人解决实际问题，保障纳税人的权益。

诚心解难题。对在调研走访过程中纳税人反映的困难和诉求，该局党组高度重视，召开专门会议研究，将分类后的意见建议按内容和性质进行事项划分，明确责任部门，责成责任部门签下承诺书，并在承诺书中明确整改内容、整改时限及责任追究制度。

截至目前，该局调研走访纳税人24次，收集纳税人意见建议24条，制定改进措施35项，帮助纳税人解决困难17个，取得明显成效。（张洪诗）

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