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生命在窗口岗位定格 ——追记田阳县政务服务中心国土窗口原首席代表胡克龙

广西日报 2014-12-04 23:43 大字

本报通讯员 黄尚宁 陆 照  本报记者 覃宇扬

把平凡的事情做好,就是不平凡。——题记

2014年8月4日,一个再普通不过的星期一,但对于田阳县政务服务中心和国土资源局的干部职工来说,却是噩耗突来的一天。

当天15时05分,田阳县政务服务中心国土资源窗口首席代表胡克龙,因突发脑干出血,经抢救无效去世,生命永远定格在工作岗位上。

为 民

胡克龙出生在田阳县巴别乡一个小山村,只有高中文化的他,直到28岁才参加工作。1997年10月,胡克龙进入国土资源系统,在田州镇土地管理所工作。对这份来之不易的工作,他比谁都珍惜,并逐步成长为国土资源管理工作的“行家里手”。

2006年1月,因基层工作经验丰富,又熟悉法律法规知识,胡克龙被借调到县国土资源局办证大厅,参与服务窗口的筹备工作。2007年9月1日,县政务服务中心正式运行的第一天,胡克龙就到国土资源窗口上班,负责接待和受理群众申报事项,成为窗口一名普通工作人员。

在新岗位上,胡克龙时刻以“窗口工作无小事”提醒和鞭策自己。有一次,已临近下班时间,田阳县一家公司的法人孙秀茸匆匆忙忙赶到政务中心国土窗口,边擦汗边对正准备下班的胡克龙说:“我公司急着申请银行贷款,需要尽快办理土地使用证。材料都带来了,您能不能尽快帮我办理?”胡克龙乐呵呵地说:“看你满头大汗跑来,我怎能让你白跑一趟。”胡克龙立即受理了她的申请,并马上联系局里的业务部门,采取特事特办的做法,让孙秀茸第二天就拿到了证件。

胡克龙勤政为民、急群众之所急,并不是一天两天。同事覃超富记得,他还在基层国土所工作时,胡克龙也是国土所工作人员。“那时他就很忙,有时周末还下村测量老百姓的房子,处理各种土地纠纷,像老黄牛一样不知疲倦地工作。”覃超富回忆说,在县国土资源局大院,经常能看到胡克龙带着群众走进局档案室查找各种资料;在上下班路上,也常看到他边走边和群众交谈,讲解办事程序、法律法规等。“他展现出来的为民情怀和服务意识,一直深深地感染、激励着我。”覃超富感慨道。

为民服务,勤勉工作。胡克龙从一名普通工作人员逐步成长为窗口负责人。在他的带领下,自开展评比以来国土窗口每个季度都被评为“星级窗口”,其中有3次是“四星级窗口”,胡克龙也多次被评为“星级人员”和年度政务服务工作先进个人。

敬 业

2012年8月,有群众向国土窗口提交办理土地使用权转让的材料。在填写转让合同时,办事窗口和业务股室出现了意见分歧,经沟通后仍无法解决,耽误了群众办事。胡克龙看在眼里,急在心上,赶紧向局领导汇报,由局领导召集相关业务股室讨论解决办法,很快解决了这个问题。在局领导支持下,胡克龙针对窗口受理的办理土地使用权继承、转让、分割等事项的办事流程重新作了调整,既方便群众办事,又提高了窗口的办事效率。

对坡洪镇群众隆美雪来说,如果没有胡克龙耐心、细致的帮助,她继承丈夫遗产的事恐怕要添不少麻烦。今年4月,为继承丈夫遗留下来的一宗宅基地,隆美雪拿着当年购买地皮时留下的一张发票,到窗口咨询如何办理土地使用证。胡克龙告诉她,办证要有土地定性说明,需要收集很多材料。他拿出自制的小卡片,把办理步骤和材料清单一五一十地列出来,交到隆美雪手中,令原本一头雾水的她顿时豁然开朗。3个月后,隆美雪办理了土地定性说明,为办证扫除了障碍。田阳县国土资源局局长黄忠山评价说:“胡克龙把爱岗敬业、一心为民体现到了工作的每一个细节中。”

田阳县土地储备交易中心主任李丽群回忆:有一天离下班还有5分钟,她办公室突然有人敲门,打开一看,只见胡克龙手里捧着一叠厚厚的申报材料,满头大汗地送来给她。李丽群调侃地说:“你看你,一次就送来这么多,明天天不会亮了吗?”胡克龙说:“不行啊,群众等得急,当天的报件一定要当天送,明天可能还有更多的报件呢。”

进驻政务中心以来,田阳县国土资源局窗口先后受理行政审批事项2.218万件,办结2.1958万件,办结率达99.11%,群众满意度达100%,没有出现超时办结现象,没有一次投诉记录。

奉 献

生活朴素、淡泊名利、乐于奉献,这是同事和群众眼中的胡克龙。

与胡克龙共事3年的黄英艳认为,“努力工作、平凡生活”是胡克龙身上最真实的写照。黄英艳回忆:3年来,她从不见胡克龙上下班有迟到早退、离岗脱岗现象。生活上,他极其俭朴,上下班用的一辆摩托车从1997年骑到现在,开在路上仿佛要散架一般。他女儿还在读高中,妻子没有正式工作,生活有困难,但他从未利用手中权力谋取私利。

陆正叶是政务中心住建窗口的工作人员,与胡克龙背对背办公,她印象中的胡克龙乐于助人、热情友善。由于住建窗口只有她一个人,来访群众较多时,胡克龙都会主动从旁帮助,引导群众填表、整理申报材料等,以缩短群众办事时间。

今年8月4日14时35分许,胡克龙像往常一样提前来到窗口上班。这几天,他身体一直不大舒服,但他放不下工作,坚持来上班。14时45分,刚刚送走两位前来办事的群众,胡克龙就感到头晕不适,于是伏在办公桌上稍做休息。此时的政务大厅内异常繁忙,没有人注意到胡克龙的反常状况。又过了几分钟,工作人员巡查大厅时,发现胡克龙不对劲,马上拨打120急救电话。15时30分,胡克龙被送到医院紧急抢救,经检查确认为脑干出血。23时55分,积劳成疾的胡克龙心脏停止了跳动,年仅47岁。

他走得匆忙,没来得及告别朝夕相处的同事、给相濡以沫的妻子和疼爱的女儿留下只言片语……8月5日上午,田阳县政务服务中心举行默哀仪式,前来办事的群众自觉加入到默哀行列中,悼念这位倒在服务群众一线的国土资源人。

9月,中共田阳县委追授胡克龙同志为“全县爱岗敬业模范”,号召全县各级党组织、各条战线的党员干部职工向他学习。

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