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田林“一服务两公开”工作满意度高

右江日报 2017-02-06 00:00 大字
 

本报田林讯  近年来,田林县围绕“打造一流政务服务平台、创造一流政务服务效率、营造一流政务服务环境”为目标,全力开展“一服务两公开”工作,不断提高服务质量,提升人员素质,将政务服务进一步向基层延伸,促进行政效能建设,提高了办事效率和满意度。2016年,该县政务服务中心接受群众咨询3208件,办结行政(非行政)审批事项44892件,办结率为99.89%,实现零投诉,群众满意率100%。

该县出台相关规章制度,结合“懒政怠政”和整治“四风”活动,针对政务大厅个别窗口人员存在迟到、早退和服务态度不佳等问题,开展定期或不定期检查,并将检查中存在问题的人员及时在大厅屏幕滚动播放通报,同时向其所在单位通报,责令其改正;举办政务公开知识竞赛活动和政务礼仪培训班,使窗口服务人员业务知识水平有所提升,服务态度进一步改善,服务质量和效率得到进一步提高;将政务服务进一步向基层延伸,以乡镇“一办三中心”工作为抓手,进一步完善县、乡、村三级网络体系,并举办一期全县“一服务两公开”工作培训班,培训乡镇“一办三中心”工作人员150人;认真组织开展“政务公开日活动”,通过制作宣传栏、拉挂标语、发放办事指南等形式大力宣传政务公开知识,扩大政务服务工作的知晓率,增强政府权力运行的透明度,方便了群众监督。

□韦柳先

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