田东强化措施抓好网上信访
本报田东讯“田东县乐德路百顺二巷后面有个‘杀猪场\’，每天有近1000头猪在该场处理，从晚上10点开始至凌晨4点猪叫声很大，影响周边居民正常休息，要求政府部门协调解决。”2016年初，该县平马镇乐德路百顺巷的居民陆建良，通过网上信访方式向田东县信访局投诉。收到信访事项后，县政府及时组织相关部门进行实地勘察，提出将屠宰场整体搬迁到平马镇怀民村附近，争取两年内建成新的屠宰场。目前，相关部门正在加快推进项目前期工作。陆建良对县政府的处理方案及解释答复表示接受。
田东县狠抓网上信访工作，目前全县10个乡镇、83个县直单位全部接入全区网上信访系统并使用，基本实现了县、乡信访信息纵横互联互通，信访业务逐步实现网上流转、网上办理，减少了信访事项流转时间，进一步提高办理效率和群众满意度。
加强基层建设，拓宽网上信访渠道。继续完善“阳光信访”“绿色邮政”和网上受理信访制度，引导群众更多以书信、电话、电子邮件等形式表达诉求。同时，在县政府门户网设立“县长信箱”，进一步畅通网上信访诉求渠道。加大网上信访信息系统的应用，全县各乡镇各部门信息系统用户终端已全部安装完毕。加强业务培训，为全县信访事项网上办理工作顺利开展提供了保障。
加大宣传力度，营造良好氛围。通过下乡巡宣、电子显示屏滚动宣传以及现场咨询等形式，广泛宣传信访制度改革以及网上信访工作模式，让广大公众全面了解信访工作制度改革、网上信访和信访法治化建设的新进展、新成效。同时，组织各乡镇各部门信访干部举行信访事项网上办理工作培训，不断提高信访事项网上办理业务水平。
规范办理程序，严抓信息录入。严格按照《信访条例》《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》等规定要求，规范信访事项办理各个环节，确保每一起信访事项的办理工作都经得起法律和历史的检验，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强信访工作透明度和公正性。
□黄正西黎凤若
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