购买电脑应注意四点

 

近年来，随着电脑普及率越来越高，电脑销量不断上升，其消费投诉也成为新的消费纠纷热点。据田东县工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计，今年第一季度该中心受理消费者申诉31起，涉及电脑投诉申诉3起，占总数近10%。为此，田东县工商局12315消费者申诉举报指挥中心提醒广大消费者购买电脑时应注意如下事项：

一、购买前应了解电脑配置和功能相关知识，避免受到欺诈。一些不法经营者利用消费者对电脑知识的缺乏，通过夸大电脑功能、虚假宣传电脑配置、出售翻新机（以旧充新）等，欺骗顾客，损害消费者利益。为此，消费者只有掌握一定的电脑知识，才能更好地维护自己的权益，不给不法经营者欺诈的机会。

二、购买电脑时合法权益遭到损害，自行协商不成的，可向12315举报。从田东县工商局12315消费者申诉举报指挥中心受理案件情况看，目前经营者为推卸责任，常常表现为：1.缩短或限制“三包”责任期限；2.排除“三包”适用范围；3.减少“三包”内容。对违反规定的商家，消费者可根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》协商解决或向12315举报。

三、购买后要做好售后服务记录，以便出现问题时及时维权。如消费者发现经营者有造成损害不予赔偿、逾期未取机视为放弃或后果自负等不合理维修格式条款，应明确指出该条款为侵犯消费者合法权益的霸王条款，其内容无效，并予以举报。

四、在维修电脑时，消费者应到指定的维修点维修。如上门维修的应要求其出具资格证书，并要求维修人员如实填写维修记录，如实记录维修原因和更换配件。消费者在电脑维修过程中要保存好相关维修记录和服务凭据，发生消费纠纷应及时向12315或有关行政部门投诉。□覃炳仕

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