便民服务温暖回家路
（上接第一版）
上午10点左右，广播里传来了检票进站的温馨提示，杨淑文把林凤香送上动车后，帮助她找到位置并协助坐好，又与乘务人员交待了托运行李情况才放心离开。
在车站二楼候车室，“我们的中国梦——文化进红城”快闪活动吸引了许多现场候车旅客围观，大家纷纷拿出手机拍摄，熟悉的旋律、欢快的舞蹈、连绵的掌声，让回家路上又多了一丝温暖。
另一边，搭乘D3804次列车，从百色返回广州过年的洪刚脸上写满了喜悦，他左手拎着20斤新鲜的圣女果，右手拿着百色市文联在现场书写的“福”字和春联。“没想到上车前还有这份喜庆的礼物，今年肯定是红红火火的一年。”他笑道。
返家学子成节前客流大军
“知道了，别担心啦，傍晚就到家。我还带了年货，都是百色的特产，芒果干、白毫茶、八渡笋……”百色学院2018级的学生陈永娟早已归心似箭，在候车厅打起了视频电话。她的行李箱内是满满的年味儿，也是在外求学的游子对远方父母的挂念。
最近几日，百色高校陆续放假，学生们也加入了春运流。1月8日以来，百色市迎来了春运启动前后的第一波客流高峰，其中，百色火车站首波客流高峰预计将持续到1月14日，百色城东客运中心首波客流高峰预计持续至1月11日，均以学生流为主。预计春节前一个星期，百色市还将迎来返乡流的高峰。
春节过后，百色火车站预计将于1月28日至2月1日迎来客流高峰，客流以广东方向为主。百色城东客运中心预计将于1月28日至2月5日达到客流最高峰，客流以广东、福建等长途班线为主。节后学生流将错开探亲流和民工流，因此节后客流将相对平缓。
售票窗口“静悄悄”
不同于一般印象中“春运首日”人头攒动的动车站景象，售票窗口没有了往年的“热闹”。由于目前多数旅客都习惯在网上订票，所以人挤人排队买票的场景并未出现。
高铁是百色市大部分乘客的出行首选，为保证春运各项工作顺利开展，百色车务段制定了应急预案应对客流高峰。
今年春运期间，百色火车站的最大看点之一是电子客票的全面启用。以往常见的蓝色和红色纸质车票这种“有形”车票已经变成了电子客票，就是另一种“无形”车票。旅客通过互联网订购车票后，可以通过网上订票渠道查看自己的车次和座位号。
除此之外，电子客票也节约了换票排队的流程。根据铁路局线上发布的信息，每年线上购票占总购票人数的85%，如今，这一部份人完全可以无需取票和打印行程单，直接刷身份证快速通行。由于没有纸质车票，车票丢失、挂失补票、贩卖假票等问题都可以得到解决。
百色车务段副站长高雄霞告诉记者：“今年春运期间，百色市高铁票将保持平稳，同时，百色车务段也将视客流变化灵活增开班次，保障乘客的出行不受影响。”
客运车辆储备充足
同天上午，百色市2019年春运启动仪式在百色城东客运中心举行，回家的旅客还免费拿到了交警部门送出的新年台历、环保袋、交通安全手册等礼品，现场春节氛围浓厚。
广西驰程汽车运输有限责任公司百色直属客货运分公司副总经理黄丽萍介绍，今年春运期间，该公司准备了140辆车约5300多个座位的储备运力。站场内除增加人工售票窗口、自助售票机外，也会视客流情况在站前广场增加临时候车区，供旅客休息、候车。“同时还会联合交通综合执法部门开展安全稽查行动，打击非法营运等违规行为，确保旅客安全出行。”黄丽萍说。
为应对客流高峰，百色城东客运中心已于1月8日开始启动24小时全天候工作制，在夜间到达百色的返乡旅客也可在候车室休息。百色城东客运中心工作人员提醒旅客，春运是客流出行高峰，广大旅客出门一定要带上身份证。“春运乘车旅客较多，为了大家的安全，乘坐大巴车请不要携带自热火锅、防晒喷雾、空气清新剂、杀虫剂、发胶等易燃易爆物品。”工作人员提醒道。
据悉，今年春运期间，百色市高铁、客车预计发送旅客量约55万人次，其中百色火车站预计发送旅客量约35万人次，百色城东客运中心预计发送旅客量约20万人次。
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