税收一线的“娘子军” ——记右江区国税局“巾帼文明岗”的女税官
多年来，她们发扬自尊、自信、自立、自强的精神，形成了“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务工作新格局；她们努力做到热心、耐心、细心、真心，不断提高人民群众的获得感和满意度；她们凝心聚力创新、突破、提速、增效，取得了纳税人的信任、理解与支持。她们，就是右江区国税局纳税服务股（办税服务厅）的女税官们。
作为服务纳税人的前沿阵地，办税服务厅管辖着市中心城区21000户纳税人，涉及7个行业，是全市国税系统辖区最大、管户最多、行业最杂、任务最重的征收单位。在市妇联的关心支持和正确指导下，面对繁重的工作任务，14位平均年龄46岁的女税官，不畏艰辛，用柔弱的双肩担起责任、履行义务，出色完成了各项工作任务，屡获荣誉。2009年被全国妇联授予“全国巾帼文明示范岗”和“三八红旗集体”荣誉称号，2010年荣获自治区国税系统集体二等功，2014年获得全国“税务系统先进集体”光荣称号等。
勇于创新，打造纳税服务新特色。针对重点税源企业纳税需求，实施“一对一”定点纳税服务项目，对企业实行专人、专事、专办的实时跟踪服务，快速优先办理各项涉税事宜。推进国、地税“互派窗口”联合办税。2016年4月起，采取国地税互设窗口和互派人员进驻两家办税大厅的方式，推行“一厅受理、同城通办、内部传递、即时办结”的联合办税模式，让纳税人“进一家门，办两家事”成为现实，极大便捷了纳税人办税。
真情服务，塑造国税新形象。把纳税人的满意作为服务的最高境界，以“提速、增效”为主要目标，完善“一窗式”综合服务、引入走动式管理、设立“特殊事项联动窗口”、申报认证高峰期主动延时下班，全力打造文明服务窗口新形象。优化和提高专用发票每次购票量，切实减少企业每月来税务机关领用发票的次数。推行“E税通”服务，将代开增值税专用发票由原来的30分钟开具一份发票缩短为3分钟内开具完成。推行“免填单”服务软件，解决纳税人填表难的问题。印制2000张纳税服务卡放置在值班长台、各工作窗口，方便纳税人联系。推出导税服务，做好纳税辅导，为纳税人答疑解惑累计3万多人次，获得纳税人一致点赞。
回报社会，维护妇女儿童合法权益。高度重视妇女儿童权益保护工作，对内成立妇委会，对外联合右江区地税局、工商联合会成立右江区“纳税人权益保护中心”，切实建立健全维权机制。建立“妇女之家”，利用“妇女之家”向女税官们宣传妇女维权相关政策法规，增强妇女依法维权的意识。每年组织人员到右江区中山社区、大楞乡弄外村帮扶联系点开展“救助失学儿童”和“母亲暖心包”等活动，累计捐资金额达2万多元。关爱贫困儿童、留守儿童，为扶贫点、留守儿童、养老院、幼儿园、社区捐资捐物，累计金额达12万元。
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