工行百色分行启动“新服务 心满意”活动
本报讯
（记者
罗
霞）
近期，按照工商银行总行统一部署，工行百色分行全面启动“新服务
心满意”服务提升季活动。本次服务季活动重点围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”等四个方面进一步提升金融服务质量，通过工行各网点向社会展示项亮点产品及服务举措，树立该行“温馨、高效、优惠、安全”的服务形象。
据了解，为迅速改变服务面貌，改善客户服务体验，打造服务效率高、体验佳、口碑好的“客户满意银行”，年9月至月底，工商银行百色分行在全辖区开展“服务整治季”活动，全面提升了全行的服务面貌。工行百色分行负责人介绍，在接下来为期3个月的“新服务
心满意”活动中，客户可享受到经过“服务整治季”后高效便捷的全方位金融服务。
目前，该行拥有智能化营业网点家，同比增加家，可满足客户办卡、转账、开通电子银行等一站式服务需求，有效缩短客户业务办理流程。为适应客户线上服务、自助服务需求，各网点已实现WIFI全覆盖，并加大大堂经理和助理配备，落实产品服务首用辅导制，不断改善客户服务体验。同时，积极推出“融e联”“融e行”“融e购”三大平台，构建高效的线上线下一体化服务渠道，满足客户的不同需求。
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