隆林档案局为群众提供查档服务

本报隆林讯   隆林各族自治县档案局以提供满意的查档服务为接待查档工作根本要求，采取多种方式，耐心细致、竭尽所能为查档群众服务，力争让前来查档的群众满意而归。

安排2名专门查档人员，做到“一问一查一登记”。接待查档是档案局基本的日常工作，查阅内容涉及婚姻登记、危房改造、土地存根、自然减员、退伍军人等档案。工作人员耐心地接受群众询问，尽可能地为群众找到查档线索，找到对应档案。及时应对来电来访，涉及异地查档的，详细记载，及时联络，力争在最短时间落实群众需求。实行“温情服务”，做到“三个一”“三个零”。即“一张笑脸，一把椅子，一杯清茶”，“服务零距离，查阅零差错，群众零投诉”。

据统计，截至目前，该局已接待查档群众60余人次，来电查询20余条，发放资料50余份。

□杨丽桑

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