快递IPHONE4S丢失只赔2000元 提醒：邮寄贵重物品建议选择保价

 

本报百色讯

 

 

 

近日，靖西县消费者苏女士致电12315投诉称她元月初在靖西某快递营业部寄了一个装有一台白色IPHONE4S的包裹去深圳。寄出后第七天，苏女士在网上查询物流信息时发现该包裹在深圳中转后丢失。苏女士遂让朋友联系深圳的快递公司，深圳方面称不予受理，此类申诉应由发件地公司处理。苏女士又联系了靖西的快递公司，投递部工作人员让她先写一份索赔申请，过后再由总公司负责处理，再之后就杳无音讯了。苏女士曾多次致电并找到靖西该家快递营业部要求解决，但迟迟未得到明确答复，只是让她不要着急，公司已在全力寻找丢失的包裹。苏女士觉得这是在推诿，便申诉到12315消费者申诉举报中心，希望能帮助维权。

 

受理申诉后，靖西县工商局工作人员立即联系双方当事人进行调解。靖西该快递营业部称，由于当初消费者并未对包裹进行保价，按照公司的标准，2000元已经是公司赔付的最高金额，所以只愿赔偿苏女士2000元。综合各方因素，工商执法人员认为，快递营业部存在丢失包裹的工作失误，消费者未标明物品清单和对包裹进行保价也有一定失误，经调解苏女士表示接受快递营业部赔偿2000元的调解协议。

 

百色市工商局12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者，如果邮寄贵重物品时，建议选择对包裹进行保价，也要在快递单上标明邮寄物品清单和物品详细信息，消费者要保留邮寄物品的单据及证明物品价值的证据。

□刘维涛

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